漯河市住建局住房保障中心：用心服务 让爱温暖每一个瞬间

　　本报讯 ( 记者 王富亮  通讯员  石方杰 张晨 ) “闺女，真是太感谢你们了，我年龄大了孩子又在外地打工，出来办个事儿谁都不愿意陪俺这老年人，现在政务大厅的服务真好啊，不但为我们老年人开通“绿色通道”、还有你们的“一对一”陪同帮助，真是让我感受到了像在家一样的方便和暖心。”83岁高龄的翟大娘握着漯河市住房保障中心窗口工作人员崔艳丽的手两眼含泪说道。

　　7月11日，一位年迈的老人缓步走向市民之家住房保障窗口，漯河市住房保障中心工作人员赶忙引导其坐到休息区，了解完老人要办理公租房续租的业务后，第一时间为老人开通“绿色通道”，在受理时，工作人员发现她忘了带近半年的低保流水账单，需要去中国银行导出账单后才能正常受理，正在老人不知该如何是好的时候，该中心工作人员崔艳丽立即开车带着翟大娘到中国银行拉出了近半年的低保流水账单，然后返回到大厅全程帮助翟大娘办完了公租房缴费业务，最后将翟大娘送到公交车站牌直到看着翟大娘坐上公交车之后才欣慰地回到了自己的工作岗位上。

　　像这样温暖的瞬间，每天都在大厅发生着，一次次贴心的服务、一个个温暖的故事，深深体现了漯河市住房保障中心“以人为本”的服务理念。该中心在不断优化办事流程的同时，始终坚持温情服务，持续提升服务质量，时刻关注老年人及特殊人群办事体验和需求。用“小小窗口”提供“满满服务”，彰显政府效率，尽显服务温度。