暖心惠民办实事 排忧解难展担当——漯河市住建局高效服务获赠锦旗

　　本报讯 ( 记者 王富亮 通讯员  张雪影 李占奎 ) 5月21日上午，悦璟小区业主将一面印着“优质服务树典范 心系业主办实事”的锦旗送到市住建局党组成员、副局长史宏星手中，以表达对市建设工程质量服务中心严谨高效办事、热情为民服务的高度认可和诚挚的谢意。这是该中心以党纪学习教育为抓手，扎实开展“三走进、三服务”特色党建活动“走进群众 服务民生”的成果。

　　一直以来，市建设工程质量服务中心都将质量投诉受理工作作为重中之重，严格遵循“依法履职、公平公正、耐心负责”的原则，倾心倾力为群众排忧解难办实事，让群众少跑路，放宽心。2024年3月，悦璟小区业主在装修过程中发现家中入户门进水，墙体也存在很严重的返水现象，无法继续装修，多渠道反应后一个多月过去了迟迟未解决，期间产生的检测费用各责任单位相互推诿不予支付，给业主造成了极大困扰。自接到信访投诉后，该中心领导高度重视，组织相关科室人员第一时间赴现场查勘，及时督促责任单位提供相关资料进行比对核查，多次约谈工程参建各方负责人协商处理方案，依据《房屋建筑工程质量保修办法》规定，对属于保修期保修范围内的质量问题以及技术咨询问题，耐心细致地解答并依规处理，房屋渗水问题得到根本解决，业主检测费用也得到顺利赔付。

　　一面锦旗，凝聚着一份满意，彰显着责任和担当。今后，市建设工程质量服务中心将深入开展“三走进 三服务”活动，进一步加大对工程项目服务及群众投诉协调处理力度，为项目建设解决难题、为群众服务解决问题，真正做到“权为民所用、情为民所系”。