银川中心：提升服务效能　异地贷款业务稳步扩大

　　为更好满足群众异地办理住房公积金相关业务需求，近年来，宁夏回族自治区银川住房公积金管理中心(以下简称“银川中心”)持续提升“跨省通办”服务效能，加快推进住房公积金数字化服务建设，为缴存职工提供更加快速便捷、好办易办的服务体验。

　　同时，从方便群众办事角度出发，以政策同频、优化流程、优质服务为抓手，推动异地贷款业务纵深发展，异地贷款业务呈现稳步扩大态势。

　　聚焦业务同频，业务覆盖区域更广。银川中心积极融入“区域一体化”发展格局，推动住房公积金服务标准化、规范化、便利化，实现异地住房公积金贷款业务范围覆盖全国，且异地缴存职工与银川本地缴存职工享受同等政策福利。

　　据统计，银川中心异地贷款职工缴存地主要集中在陕西、北京、内蒙古、甘肃、山东等省份，反映出当地建设黄河流域生态保护和高质量发展先行区示范市的发展成果。

　　聚焦优化流程，办理时限更快。依托“全国住房公积金公共服务”微信小程序和全国住房公积金监管服务平台，银川中心推行异地贷款“亮码可办”，异地缴存职工可通过指尖操作实时在线开具异地缴存证明，以统一“电子码”代替了原有3项纸质证明材料，有效精简住房公积金异地贷款业务办理要件，压缩办理时限，解决了办理异地贷款“折返跑”问题，极大提高办事效率，更好地满足异地职工的办事需求。

　　聚焦优质服务，群众满意度更高。银川中心健全协同服务机制，强化与异地中心之间的沟通协作，对异地贷款业务办理过程中遇到的“卡脖子”问题，工作人员主动增强服务意识，及时处理异议、及时反馈纠错、及时响应异地缴存职工需求，群众满意度大幅提升。

　　相关负责人表示，银川中心将进一步加大“跨省通办”服务事项宣传推广，扩大群众知晓度，加强“亮码可办”、异地贷款业务培训，以更加优质高效便捷的服务提升群众在住房领域的幸福指数。