山东港湾建设集团日照分公司 商品混凝土公司以“砼心”筑“匠心”

　　一心一砼，工匠始成。一直以来，山东港湾建设集团日照分公司商品混凝土公司始终把践行优质服务作为企业生命线，持续致力于加强质量建设，用贴心服务满足市场需求，赢得客户赞誉。

　　齐聚力，优质服务促发展

　　“真是太感谢了!你们的辛苦付出和优质服务，为岚南铁路立交桥的顺利通车提供了坚实的保障和有力支撑!”2024年5月30日，山东港湾建设集团日照分公司商品混凝土公司收到了山东省路桥集团有限公司送来的一封感谢信，感谢山东港湾建设集团日照分公司商品混凝土公司在岚山港区南作业区铁路立交桥工程中的敬业奉献与技术支持。

　　据悉，岚南铁路东疏港路立交桥自港区18#门起，桥梁总长185米，上部结构采用预应力混凝土箱梁，分成3联6个半幅分次浇筑，每幅需连续浇筑1100余立方米。为确保整个混凝土浇筑过程的高效供应及整体的质量稳定，山东港湾建设集团日照分公司商品混凝土公司在每次浇筑作业前积极与施工单位对接浇筑作业流程，从人员部署、原材使用、道路运输、浇筑状态等多方面统筹调度，提前预见突发情况并制定应急措施。

　　山东港湾建设集团日照分公司商品混凝土公司本着“前期主动对接、中期跟踪状态、后期总结交流”三段式全过程服务理念，做到质量与服务并重，顺利完成了岚南铁路东疏港路立交桥的混凝土浇筑作业。

　　勤回访，砼心筑牢质量线

　　为进一步提高预拌混凝土的质量控制水平，商品混凝土公司管理、技术人员定期深入项目一线，与客户面对面地开展混凝土技术质量交流会，针对在混凝土浇筑、养护施工过程中遇到的常见通病及防治进行沟通、探讨、解决。

　　同时，山东港湾建设集团日照分公司商品混凝土公司定期开展服务满意度回访，不断完善回访机制，建立“评价、整改、反馈、监督、考核”的全流程闭环工作机制。通过电话回访、发放客户满意度调查表等方式收集客户意见及建议，将收集的意见建议反馈至相关科室与基层混凝土站，明确整改时限，并及时上报整改情况，以此确保客户的意见反馈落实高效、有成效，不断提升客户满意度。

　　高站位，国有企业展担当

　　2024年2月1日，一场突降的大雪让商品混凝土公司山海混凝土站西侧上坡路段积雪严重、道路结冰，路上的货车爬坡受阻被困，造成道路交通陷入瘫痪。面对这紧急突发情况，山海混凝土站第一时间组织16名员工成立应急救援队伍，提前调配装载机和防滑沙等应急物资，与日照东港交警大队共同开展道路除雪应急救援。

　　事后，日照市公安局交通警察支队东港大队为山东港湾建设集团日照分公司送来了一封感谢信，对公司在道路铲雪除冰工作中做出的突出贡献表示了高度赞扬，更充分展现了山东港口员工的精神面貌和责任担当，树立了良好的企业形象。

　　践行初心，匠心永驻。山东港湾建设集团日照分公司商品混凝土公司将继续保持“始于客户需求”的初心，秉持“终于客户满意”的匠心，以更加扎实的作风、更加优质的产品，服务于港口工程建设。(尹蔚 刘裕)