近日,河南省郑州市花园路名门国际附近一家酒店的老空调终于走到了生命的尽头,报废的命运无可避免。为了提供更好的服务,给顾客一个舒适的居住环境,酒店决定升级换代,购置一批新空调。
在挑选新空调的过程中,用户秉持着严谨的态度,走访了GL、MD等知名品牌的店铺。这些品牌的安装师傅也实地考察了现场,因外酒店墙为光面没有落脚点,且有1.5米玻璃,师傅们均表示安装工作难度超出了他们的能力范围。面对这样的局面,用户并未气馁,他抱着最后的希望,来到了郑州鲁聊商贸有限公司祭城店。
这家店铺的店员,以其专业而热情的服务,为用户带来了春风般的温暖。在了解到用户的需求和之前遭遇的困境后,店员立即行动起来,表示将派遣专业的师傅前往现场进行评估。他们联系了海尔空调的专业服务商——郑州森锦网点,并迅速安排了杨敬帅师傅上门服务。
杨敬帅师傅的专业素养和高效响应,体现了海尔服务的迅速与周到。在仔细查看了现场情况后,杨师傅胸有成竹地表示,安装工作可以进行。随后,店铺迅速配送了一台海尔空调,杨师傅以其精湛的技艺,快速完美地完成了安装工作。
用户在装完试机后,不仅对海尔的机器质量给予了高度评价,更对海尔的服务赞不绝口。他说:“海尔的机器质量自不必说,一直都是一流的水准,这次亲自体验后,感受更为深刻。但是让我更加感动的是海尔的服务。试机过程中,海尔的师傅不仅专业、耐心地为我解答各种疑问,更是细致入微地为我讲解如何正确使用和维护机器,以确保其长期稳定运行。师傅的服务态度非常好,让人感觉非常亲切和信任。”
正是这种专业而真诚的服务态度,让用户对海尔品牌非常满意,当场决定将酒店的144套空调全部换成海尔的产品。这位用户表示:“海尔始终坚持以服务创造价值,用真诚对待用户,这种精神让我深受感动。我相信,有如此优质的产品和服务,海尔一定会赢得更多的市场份额,带来更多的回头客。”
此次海尔服务,不仅让客户看到了海尔专业暖心的服务,还给店铺增加了144套以旧换新订单。这一成果的取得,充分证明了海尔服务品质的优秀,以及客户对海尔品牌的信任和认可。(魏彦飞)
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