长垣市住建局：特邀监督员“走流程” 助力营商环境“再提升”

　　本报讯 ( 记者 王富亮 通讯员 王晨光 ) 为切实提升政务服务水平，近日，长垣市住建局邀请市政协委员任海涛、政务服务监督员路国榜、媒体记者王洁以办事群众身份到窗口开展“走流程、查问题、听建议”活动。

　　围绕营造便捷高效的政务环境开展效能监督。监督员到窗口带着需求办业务，带着疑问求咨询，抛出一个个群众和企业关注热切的问题，现场体验了“容缺+承诺制”办理事项，扫码参与办理各项业务的“二维码”。

　　围绕营造透明诚信的政务环境开展服务监督。监督员仔细查看政务服务网的办事流程是否罗列清晰，办事所需材料是否提示到位，工作人员向监督员们详细讲解工程建设项目审批流程图和一次性告知单内容、耐心答疑线上申报流程，温馨提示注意事项。

　　围绕营造廉洁清正的政务环境开展作风监督。监督员对窗口工作人员到岗到位、服务用语、程序规范、投诉便捷等情况进行现场体验式观察，并参与“我要评议”活动，对业务人员进行服务评价。

　　“流程很简单、办理很顺畅，特别是线上办理等操作应用，基本实现了数据来跑路、群众零跑腿的良好局面。”特邀监督员充分肯定了住建局窗口在优化服务、改进流程、提质增效方面的工作成效，同时集思广益，建言献策，对办理建筑许可手续给予意见建议。

　　下一步，市住建局政务服务窗口将持续做实做细办理建筑许可优化营商工作，帮助企业纾困解难，以办事企业和群众“懂不懂”、流程“通不通”、体验“好不好”为标尺，梳理问题清单，落实优化措施，在推动问题整改、完善长效机制上下功夫。同时，积极邀请监督员充分发挥监督、联络、宣传的作用，多提意见建议，共同营造一流的营商环境。