二十二冶集团工业技术公司：以教育培训推动企业发展

　　在培训中，参与人员提出的问题可以细分为四类：经验性问题，即基于个人经验和知识的问题;系统性问题，即与系统或流程相关的问题;创新性问题，即需要创造性思维和解决方案的问题;不可抗性问题，即由于外部因素导致的问题。二十二冶集团工业技术公司利用这些分类，更好地理解和解决培训中出现的问题，推动企业长远发展。

　　对于经验性问题，培训设计者可以通过经验传递的方式进行解决。可以组织经验交流会、师徒传承、案例分享等活动，增加交流机会，同时采用积极交流的方式总结以往经验，优化经验成果，提升交流质量，以更高效的方式解决问题。

　　对于系统性问题，培训设计者需要从根源上分析问题，明确各类影响因素，避免间歇性解决问题。彻底解决这类问题的方法是以根源影响因素为入手点，改进整体系统规则，以保证系统的科学性、可执行性和可控性。调整系统最优作为解决问题的导向，推进系统完善，解决系统性问题。

　　对于创新性问题，培训设计者可以在充分调研的基础上，设立专题讨论小组，开展头脑风暴会议、交锋式会议、专家课题研究立项等方式，充分拓展受训者的思维方式，强化解决创新性问题的能力。这样可以更好地解决创新危机，推动企业发展。

　　对于不可抗性问题，需要增强危机处理能力来解决。最大化地降低损失、规避风险，止损转盈，通过建立系统化的应对方案，在“保底”的基础上最大化挽回损失。这样可以更好地解决不可抗性问题，推动企业持续发展。

　　在培训过程中，经验性问题、系统性问题、创新性问题和不可抗性问题都可能同时存在，因此需要针对不同类型的问题采取不同的解决方法。通过经验传递、系统完善、拓展思维方式和增强危机处理能力等方式，培训设计者可以更好地解决各类问题，推动企业持续发展。如何培养企业人才解决各类问题，是培训设计者需要思考和解决的问题。只有通过不断地培养人才，提高他们的解决问题的能力，才能更好地应对各种挑战，推动企业不断发展。(徐智鑫)