东方雨虹建筑修缮集团总经理刘绍光：做中国美好生活推动者

　　编者按：

　　进入新时代，中国的住房和城乡建设发展形势发生了深刻变化。住房和城乡建设部部长倪虹在中共中央党校主管主办的《学习时报》上曾发文指出，当前中国的住房发展已经从总量短缺转为结构性供给不足，进入结构优化和品质提升的发展时期;城市发展由大规模增量建设转为存量提质改造和增量结构调整并重，进入城市更新的重要时期。

　　从老旧小区改造到城市更新，国家政策层面的东风浩荡而来，为国内建筑修缮市场提供了空前的机遇，催生了城市更新的万亿赛道，城市更新成为我国未来建筑行业发展的蓝海区域。但相较传统住宅项目，建筑企业进入城市更新项目的门槛更高，城市更新所涉及政、企、民等主体，产权结构复杂，要求参与主体具备成熟的经验与优秀的协调能力，创建多元合作伙伴关系。

 

　　作为见证中国建筑修缮市场历史与发展的一家企业，东方雨虹建筑修缮集团无疑是深度参与城市更新战略中的佼佼者。公司自成立以来，紧紧把握每个战略风口，通过打通上下游及跨界组合等方式，整合资源、融合行业，致力打造出一个围绕建筑修缮的产业生态圈!

　　作为当下中国建筑修缮行业的领跑者，目前东方雨虹建筑修缮集团已建成服务中心、社区服务站等超过1000家，可服务全国32个省份、190余个城市，走在了中国修缮行业发展的潮涌之巅。

　　踏平处起 蓄力等风

　　“东方雨虹建筑修缮集团致力于做中国美好生活的推动者”。日前，东方雨虹建筑修缮集团总经理刘绍光接受本报记者采访，深度剖析和展望了东方雨虹建筑修缮集团的昨天、今天和明天。透过他的讲述，一幅中国建筑修缮行业进程的“清明上河图”在记者眼前徐徐展开。

　　改革开放40年，中国建筑业发展之迅猛令世界为之侧目，但快速发展也付出了“代价”：在大上快干时代，非标假冒伪劣产品充斥建筑市场，建筑工程质量安全堪忧。与此同时，服役年限超过30年的建筑及基础设施已达到总数的30%—40%，建筑修缮防护体系迫切需要完善，后建筑时代的序幕彻底拉开了。

　　从2017年到2021年，从老旧小区改造到城市更新，国家政策层面的东风浩荡而来，为国内建筑修缮市场提供了空前的机遇，也进一步催生了城市更新这一万亿赛道。

　　踏平处起，择高处立。早在“风口”来临之前，刘绍光就已经开始蓄力等风来。

　　2015年，刘绍光统筹成立维修事业部，专注针对既有建筑的维修业务开展。

　　经过两年多来几百个客户项目对接、几十个项目案例的成功实践，实施并沉淀了一批建筑修缮项目的案例样本，梳理了一套建筑修缮业务的类别与特点，形成了“商务-技术-工程”的业务铁三角模式，并深入分析了当前维修市场的混乱现象和规范化的趋势。

　　探索期的经历，东方雨虹得出的结论是：中国的建筑修缮市场大有可为，后建筑时代需要建筑修缮服务的正规军和规范管理。

　　2017年10月，经东方雨虹集团董事会批准，正式成立东方雨虹建筑修缮技术有限公司。这不仅意味着东方雨虹集团全面进入后建筑时代的布局，也堪称国内建筑修缮这片新蓝海的破冰之举。

　　随后几年间，“百城千店”的红旗插遍全国、雨虹到家服务小程序上线、“雨虹到家服务”战略布局全面开启，东方雨虹建筑修缮不断创新升级，完成布局“百城、千店、万站、亿客”的重要举措，铸造了国内建筑修缮行业全科性“协和医院”的雏形。

　　2022年，东方雨虹建筑修缮集团正式成立。建筑修缮集团在原有片区事业部基础上，增加雨虹到家科技服务有限公司、东方雨虹城市更新有限公司等，并提出了“一体两翼，上下齐飞”的战略布局，细分建筑修缮服务人群。

　　作为修缮行业的先行者，东方雨虹建筑修缮用前瞻性的商业布局、专业的技术力量及高品质的服务能力，不断推动和引领修缮行业发展前行，为时代发展作出贡献，为人民美好生活创造光明未来。

　　择高处立 肩负使命

　　任何行业，门槛太低都不利于高质量发展!

　　随着近年来国家集中出台众多措施，以实现“带产业”“促民生”“保就业”的整体目标，大大利好于建筑修缮市场的发展，为更为垂直、专业的建筑修缮行业提供了崛起的发展契机。

　　建筑修缮的风口来了，随之而来的则是众多企业和厂家纷纷进入建筑修缮行业，这片新蓝海开启了狂飙猛进新时代，但固有的“马路游击队”运营模式极大拉低了从业者的门槛和行业价值。

　　刘绍光认为，任何事物都不可能在短期内走向成熟完善，建筑修缮也一样，从很大程度上说，大浪淘沙、去伪存真是当前修缮行业必须要跨越的发展阶段。

　　2018年，东方雨虹集团董事长李卫国在东方雨虹建筑修缮合作发展大会上指出，东方雨虹要以“自我革新”的态势去跨越建筑修缮市场当前混乱的发展阶段，重新定义建筑修缮行业的服务价值，全力发展建筑修缮领域，完成时代赋予的使命!

　　时代的使命是什么呢?

　　2019年6月，国务院部署推进城镇老旧小区改造，旧改浪潮卷起了4万亿人民币的修缮需求，加之当前国内超700亿平方米的既有建筑存量，在“旧改”和“城市更新”的多重加持之下，一夜之间，建筑修缮的“风口”来了。

　　随着政策东风的劲吹，修缮行业的竞争越来越激烈，基于寻找下一个利润增长点的目的，越来越多企业开始进军修缮领域，拥抱多元发展。但东方雨虹建筑修缮不慌不乱，始终保持着自身的发展节奏。

　　刘绍光曾多次公开表示，作为一家市值千亿的上市企业，东方雨虹进入建筑修缮领域并不是为了短期谋取利益而进行的商业版图拓展，而是秉承“服务利民，产业报国”之心，实现“助建筑百年无忧，护百姓安居乐业”，真正为老百姓解决问题。

　　这是东方雨虹建筑修缮的初心和愿景，更是一切战略行动的指导思想!

　　正是在这样宏大的格局之下，东方雨虹建筑修缮才能在短短数年内，完成技术积累、产品覆盖、人才孵化、管理提升、规模扩张等，取得今天的成绩也是一个水到渠成的过程。

　　以专立业 屡开行业先河

　　从2015年东方雨虹布局建筑修缮业务起，就将“专业”和“服务”刻入基因。

　　自成立以来，东方雨虹建筑修缮提出“以专立业”的核心理念，在智能检测、技术咨询、施工服务、服务回访、工程保险等多层面发力，以“服务”为核心，打造建筑修缮行业的“协和医院”，构建建筑修缮专业、规范、正规的服务生态圈。

　　带着创新创造的价值理念，从“修缮元年”“修缮翌年”“春苗行动”“百城千店”，到“协和医院”“线上论坛”“修缮中国行”“社区服务站”等，东方雨虹建筑修缮时刻走在行业最前沿，一次又一次做出开行业先河之举，不断夯实产业升级之路。

　　在过去几年间，放眼国内的建筑修缮市场，唯有东方雨虹的旗帜最为亮眼。

　　首先，东方雨虹建筑修缮的定位——打造建筑修缮行业的协和医院。因此，要做到持续整合产业链上下游的各级供应商和服务商，整合行业内外的各级政府、高校、产业等社会资源，推动社会普及化供给。

　　其次，东方雨虹建筑修缮的使命——助建筑百年无忧，护百姓安居乐业，决定了企业的社会责任与成就感。做好建筑修缮，能够保障建筑物完成一百年以上的设计寿命，做到物尽其用，降低地球能耗。更关键的是，能够帮助中国广大的百姓居民实现更美好的幸福人居。

　　最后，东方雨虹建筑修缮的核心竞争力——技术领先，专业致胜。真正解决问题的一定是技术和专业，如诊断设备、诊断方案、高品质材料、标准化施工等。

　　刘绍光告诉记者，随着一线城市对旧城改造的更高要求，修缮行业必将拉开大浪淘沙的序幕。粗犷式发展必然要回归到精细化的路线上，修缮市场的入局者门槛会越来越高，企业的规模、专业、品牌、服务一个都不能少。

　　长期主义 追求工匠初心

　　2018年开始，东方雨虹建筑修缮就开启了“跑马圈地”阶段，从2018年到2020年期间，东方雨虹修缮公司已经在全国建立了300多家服务中心，为各地的存量建筑提供维修翻新改造服务。

　　东方雨虹建筑修缮的布局以“百城、千店、万站、亿客”的发展战略为主，只有把渠道建成了，才有能力去做服务。刘绍光说，当前来看，公司短期的核心还是要找到志同道合的同行者，东方雨虹不会只考虑一家企业赚钱，更是要带一批人一起干，一个人一家企业的力量有限，一群人一条心才能创造无限可能。

　　从中长期来看，东方雨虹建筑修缮要提升服务水平，尤其是高品质、专业化的服务水平。刘绍光认为，超出客户预期的才是好服务。

　　天下大事必作于细。刘绍光用日本千年企业“金刚组”的故事来表达自己对长期主义的坚持。

　　1400余年前，金刚组被一名名为柳重光的匠人正式创立。创立之初，金刚组的主要业务一直都是建筑寺庙和寺庙相关产业。此后的1400多年里，金刚组曾跃过山巅，也曾陷入低谷，但40余代子孙脉脉相传，金刚组从未中断过。

　　这份传承千年的工匠初心，恰恰是东方雨虹所追寻的长期价值。

　　东方雨虹将“追求永续经营，没有终点，只有新起点”这一核心理念写入公司基本法，永远把可持续经营作为基本前提。东方雨虹不仅要做500强，也要做500年，致力成为中华民族伟大复兴的重要推动力量!

　　雨虹到家 就这一家

　　东方雨虹要做好产品，做好的建材产品;东方雨虹建筑修缮要做好服务，做超出老百姓预期的好服务。如何超出预期?必然是要对固有商业模式进行颠覆、精进、创新。

　　2022年1月，雨虹到家服务科技有限公司成立。这是东方雨虹建筑修缮聚焦于民生、建筑修缮产业发展协同的科技型服务企业，严格依照市场化、法治化原则组建的C端建筑修缮服务平台。

　　雨虹到家服务，专注于漏水修缮、刷新服务、门窗修缮、空气治理、暖通修缮、渗漏智检、局改整装、智能改造等服务。同时快速整合资源，融合行业，建立全品类的装修、家装、家居服务和垂直化服务能力、操作流程，进一步完善了东方雨虹建筑修缮“协和医院”的诊室功能。

　　雨虹到家服务承载着东方雨虹建筑修缮“护百姓安居乐业”的使命，以长期发展优势、产品线优势、技术服务优势、市场优势“四大优势”为支撑，融合了“修缮”与“家装”服务，打通“安居”到“宜居”的产业链，同时广泛开展了维保发展战略，从建筑勘测、技术咨询、施工服务到保险保障，打造覆盖“专业、正规、规范”的到家服务模式。

　　从战略上，雨虹到家服务提出亿元投入及双品牌+强渠道运维模式。“1+N模式”，即融合德爱威、泰洋幕墙、孚达地暖、卧牛山板材、千野实业、西顿照明等形成双品牌;联合住小帮、设计师、中小企业和百强物业搭建“1+X”强渠道模式，搭建以总部投入、品牌共享、联合服务的落地方针，合力为百姓解决问题，满足百姓“宜居”需求。

　　此外，服务中心与社区服务站形成互相支撑与升级的赋能发展格局，构建“医院”+“诊所”的服务模型，将市场根据服务客户类型及“病症”的不同进行细分，分类进行服务，深度布局2G、2B、2C建筑修缮市场。

　　对于消费者来说，雨虹到家服务有着三大招牌：第一，防水行业首家A股上市公司东方雨虹的品牌保障。第二，从前期勘测到后期售后的一站式服务。第三，赠送工程质量保险。

　　打造建筑修缮行业的“协和医院”是东方雨虹建筑修缮全力落实“助建筑百年无忧，护百姓安居乐业”的重大决策部署。刘绍光表示，建筑修缮不仅仅是物质空间层面的修缮和改善，更是一项推动城市可持续发展、高质量发展、高水平治理的系统工程。

　　作为建筑修缮行业的头部企业，东方雨虹建筑修缮凭借研发优势、人才优势及技术优势，构建“检测+技术+工程+质保”的四维一体建筑修缮、维保的既有建筑修缮服务模型，参与了多种类型的建筑检测、技术咨询、修缮施工等。用专业的技术能力，为客户解决了问题;用过硬的服务实力，让客户需求得到满足。

　　拥抱科技 共筑美丽中国

　　一个行业的发展反映着时代洪流奔腾向前的节奏。回看东方雨虹建筑修缮乃至中国修缮行业的发展史，正是如此。

　　进入新时代，中国的住房和城乡建设发展形势发生了深刻变化。住房和城乡建设部部长倪虹在中共中央党校主管主办的《学习时报》上发表文章指出，当前中国的住房发展已经从总量短缺转为结构性供给不足，进入结构优化和品质提升的发展时期;城市发展由大规模增量建设转为存量提质改造和增量结构调整并重，进入城市更新的重要时期。

　　刘绍光看来，在房屋从增量阶段转变至存量和增量共同发展的阶段，科技必将深度渗透各行各业，包括建筑修缮行业，谁先拥抱科技，谁就将获得先发优势，在未来的竞争中占得一席之地。

　　在科技赋能产业方面，东方雨虹建筑修缮先行一步。仅以建筑工程检测领域为例，公司就具备超声波、雷达波、红外线成像以及渗透等无损检测技术等。2021年，上海东方卫视对东方雨虹建筑修缮及上海电信公司关于“5G+无人机”检测进行了详细的报道，充分彰显了东方雨虹建筑修缮在推行智能化检测服务的强大优势。

　　有质量才有未来。正是凭借创新与创造的发展思维，东方雨虹建筑修缮广泛运用“黑科技”，全面推进科技化、标准化施工服务体系及修缮保险服务体系，不断加速行业转型升级。

　　时代在变化，地产行业正在从小国八百、诸侯三千走向春秋五霸、战国七雄。作为地产行业产业链上的重要一环，建筑修缮行业想在存量时代塑造行业价值，实现“美丽中国，美好生活”的愿景，非一人一家之力可为，需要行业更多从业者共同推动来实现!

　　大修缮、大平台、大发展、大未来。这是东方雨虹建筑修缮对国内市场的期许，也是对合作伙伴的承诺。刘绍光说，东方雨虹建筑修缮正在用行动去推动建筑修缮行业专业化进程，致力成为中国后建筑市场的高价值平台。

　　刘绍光坦言，对于修缮行业而言，东方雨虹建筑修缮的增长期才刚刚开始，仍然处于“扎马步、练内功”阶段，建筑修缮的产业化发展路径仍很遥远。

　　路虽远，行则将至。

　　东方雨虹建筑修缮正走在正确的道路上，也即将开启下一段新的征程。作为集团现阶段的掌舵人，刘绍光始终乐观坚定，对东方雨虹建筑修缮的“起飞”充满信心，对建设美丽中国、做中国美好生活的推动者充满信心!(王静静)