中国二十二冶时代置业公司：聚焦案场管理痛点 赋能精准营销与精细化管理

　　房地产项目的案场(项目营销中心)管理，实际上就是房地产营销和服务管理。它包括了项目市场信息管理与分析、客户开拓与管理、工作人员管理，以及开盘、交房等一系列与房地产营销和服务有关的工作。众多管理内容中，人是最不可控因素，关于客户及工作人员的管理，销售案场一直存在诸多痛点。这些痛点极大地影响了项目销售，也为客户信息安全埋下了隐患。中国二十二冶时代置业公司聚焦案场管理痛点，于掌上售楼处系统中专门设置来访登记接口，以统一的入口实现规范化管理。

　　如今，借助单独掌上售楼处系统，该公司统一使用平板电脑进行来访客户登记：客户自然到访，则直接创建客户卡片，详尽记录客户姓名、电话、意向房源面积、产品类型、付款形式、居住区域等信息；渠道销售带看，则由客户扫描带看二维码，经现场核实报备，带看信息确认后再在平板电脑上确认并按轮接顺序分配置业顾问接待。真正以信息化手段于7秒间实现客户登记、归属和判客，大大提升了销售案场的来访登记效率。同时，案场设置专岗人员进行来访登记录入，系统后台将客户号码设置为隐号显示，一方面严防客户信息外泄，为客户信息安全提供坚实保障，避免以往案场纸质登记“信息随手拍”导致减少客户资料外传及客户流失的情况；另一方面实现案场实时来访量随时获取、置业顾问接待情况一键掌握、信息未完善的客户一目了然的信息化管理。此外，掌上售楼处系统同步设置来电登记功能，专门对项目热线电话接打进行记录，销售人员登记客户来电和追访客户信息，有效提高了查找和数据类别筛选效率。(马清秀)