中国二十二冶时代置业公司优质服务树品牌

　　随着入住业主的增多，中国二十二冶时代置业天诚古运物业公司浭阳新城项目，倾力为业主打造更加温馨、舒适、安全的居住环境。

　　创新服务模式，为业主提供人性化服务

　　一直以来，天诚古运物业公司始终坚持以“顾客满意为我们永恒的追求”为服务理念，结合浭阳新城项目的实际情况，不断创新服务模式，使物业服务不再拘泥于物质上的享受，而是更多地扩展到人性化的服务上。通过采用先进的管家式物业管理方法，安排专门管家为本楼业主进行服务，在大堂内张贴管家的照片和联系方式，使每一位业主在工作时间内随时联系到管家。各楼管家除提供正常接待、保修、回访等服务外，还可以按照业主要求提供收发邮件传真、免费复印、访客引导、票务咨询、物品寄存、代买水电、房屋租赁等服务，以一站式的特色服务360度满足业主各方面的要求，实现业主、物业中心、服务中心实时在线服务。

　　急业主之所急，为业主提供快速服务

　　天诚古运浭阳新城项目从一点一滴做起，真正把业主当做家人，想业主之所想，急业主之所急。为此，物业公司制定了“5341”服务模式，保证在最短的时间内，以最快的速度、最专业的服务为广大业主排忧解难，提供高性价比的精品物业服务。“5341”即接到客户电话后5分钟做出回应;一般问题30分钟内处理;复杂问题无法解决的，应向客户口头解释，并于4小时内给予回复;需协调外部单位解决的，应于1日内向客户做出答复。通过不断增强服务品质，达到建设“人文物业”“诚信物业”“绿色物业”的目标，提升物业和时代置业的品牌形象。

　　丰富文体活动，为业主提供欢愉生活

　　在为广大业主提供物业管理服务的同时，天诚古运浭阳新城项目充分利用社区文化活动来丰富业主生活，拉近与业主间的距离。特别是在“爱我家园”主题文化活动中，物业公司事先展开调查，充分了解业主需求，在活动中设立了健康、文艺、科普、环保、公益五个类别，从以“增强业主体魄、愉悦社区氛围”为主题、由趣味套圈、智力拼图、钓鱼大赛等健康小游戏组成的社区游园会，到周末组织的露天观影活动;从免费为业主量血压、普及健康科学知识的健康咨询进小区活动，到北方雾霾高发时期为业主提供防雾霾口罩的关爱业主呼吸健康活动;从以“垃圾分类，从我做起”为口号、提高业主环境意识和文明程度的公益环保活动，到地球熄灯日当天以短信形式告知并诚邀业主与员工共同参加的“地球一小时”公益活动，天诚古运浭阳新城项目从自身做起、从身边小事做起，在丰富业主文化生活的同时，倡导业主关注身体健康、关爱环境、节约有限资源，着力提升业主的满意度及幸福指数。

　　随着入住业主的不断增多，天诚古运浭阳新城项目必将进一步提升物业服务品质，致力于成为开发商与业主之间的联系纽带，努力将浭阳新城建设成为具有人文气息、和谐邻里关系的新型现代化社区。(轶群)