中国二十二冶时代置业公司推行掌上售楼处系统纪实

　　随着国内疫情防控形势向好发展，各地逐步开放实体营销中心，中国二十二冶时代置业公司大胆创新，以在建浭阳新城项目为试点，打造单独掌上售楼处系统，以数字化、系统化、全流程营销畅通意向客户购房通道，全速推进疫情防控与产品去化双赢。

　　打破传统销讲，电子楼书做到“有图有真相”

　　一直以来，针对到访项目实体营销中心的客户，置业顾问可借助的营销道具相对传统，对于客户所关心的项目区位优势、社区居住环境等内容无法直观展示。时代置业公司将打造“电子楼书”作为掌上售楼处系统的一项重要内容，以在售浭阳新都项目为重点，设计制作出一份信息全面、图文并茂的电子楼书，全方位向客户展示楼盘特色及优势。

　　如今，客户仅需关注微信公众号，登陆线上购房通道，即可在第一时间观看到在售浭阳新都项目电子楼书，有图有真相地了解到项目七重园林的花园式景观效果、毗邻唐山北站的得天独厚区位优势、园区内24班制小学及9班制幼儿园的教育配套等信息；了解到项目一室、两室、三室户型的结构、面积、分布、特点、价格；实时了解拥有购买欲望的客户数量，一键设置开盘通知及变价提醒，为“心动即行动”提供更精准的信息支撑。同时，时代置业公司将项目样板间搬进了电子楼书中，采用全新技术打造360度VR全景看房，样板间内客厅、厨房、书房、卧室、餐厅等效果展示跟随手指转动清晰流畅地呈现在客户眼前，为客户带来逼真的视觉体验享受，进一步提升客户购买欲望。

　　7秒来访登记，统一入口实现规范化管理

　　房地产项目的销售案场管理一直存在案场到访截胡、销售藏客飞单、纸质登记效率低等诸多痛点。这些痛点极大影响了项目销售，也为客户信息安全埋下了隐患。时代置业公司聚焦案场管理痛点，于掌上售楼处系统中专门设置来访登记接口，以统一的入口实现规范化管理。

　　如今，借助单独掌上售楼处系统，时代置业公司统一使用ipad进行来访客户登记：客户自然到访，则直接创建客户卡片，详尽记录客户姓名、电话、意向房源面积、产品类型、付款形式、居住区域等信息；渠道销售带看，则由客户扫描带看二维码，经现场核实报备确认后再按轮接顺序分配置业顾问接待，真正以信息化手段于7秒间实现客户登记、归属和判客，大大提升了销售案场的来访登记效率。同时，案场设置专岗人员进行来访登记录入，系统后台将客户号码设置为隐号显示，一方面严防客户信息外泄，为客户信息安全提供坚实保障，避免以往案场纸质登记“信息随手拍”导致减少客户资料外传及客户流失的情况；另一方面实现案场实时来访量随时获取、置业顾问接待情况一键掌握、信息未完善的客户一目了然的信息化管理。

　　搭建信息平台，数据速递助力“数战数决”

　　当前，房地产市场瞬息万变，大数据已经成为众多房企适应市场形势演变、成功突围“猎场”的有利抓手。针对以往线下统计无法最大程度保障数据准确性和及时性的情况，时代置业公司依托掌上售楼处系统搭建起案场信息化管理平台，实时共享信息和资源，有效支撑公司决策系统，达到降低库存、提高经营效能和质量、快速应变的目的。

　　如今，掌上售楼处系统后台实时传送数据、一键掌控案场，使数据沟通、预警监控更加及时；系统自动生成的数据图表，可实时进行数据概览分析，为科学制定营销决策打赢“时间战”。同时，掌上售楼处系统可实现后台实时统计客户关注因素，做到客群的属性、消费习惯、购买意向、行为偏好“一览无余”，打造完整化的客户画像，为公司在营销调性、推广诉求、推售节奏、拓客行销等方面提供了坚强的策略支持。(轶群)