中国二十二冶时代置业公司：提升物业品质 展示企业形象

　　历时三年多精心打造梧桐府，项目伊始，中国二十二冶时代置业公司就把“完美生活、真情为先”放在了首位，为给业主提供更高品质的服务，让每一位业主能够在享受精品生活同时，真正情归梧桐府，中国二十二冶时代置业公司精心挑选了长城物业作为合作伙伴，共同为梧桐府业主提供尽善尽美的优质服务。

　　“顾客满意”是长城物业公司在长期经营管理中提炼出来的经营理念，基于梧桐府小区的高品质特点，长城物业将“安全、整洁、完好、温馨”作为服务的核心标准，配制了专业清洁、安保服务、机电工程、园林绿化四支专业化队伍，实现对梧桐府小区的专业化管理。

　　安居乐业，是每一位业主的初衷，更是长城物业所孜孜追求的。为让每一位业主安心居住，无论是人身还是财产，都能得到最严密的保护，梧桐府小区不仅配置了全面的安防、门禁硬件设施，同时根据安保人员个人的性格特点设置了形象岗、固定岗和24小时巡逻岗。值得一提的是，物业公司首次聘用了女性安保人员，每每走入小区，形象岗上的女保安英姿飒爽、挺拔而立，成为了小区一道美丽的风景线。

　　环境整洁，是小区物业服务的品质体现。走进梧桐府小区，路面干净整洁，不时地看到穿着统一制服的保洁人员对小区公共区域进行巡扫。同时，针对梧桐府小区刚刚交房、装修垃圾较多的情况，长城物业在楼内设置了垃圾池，方便业主堆放垃圾杂物，并安排专人不间断巡视，发现垃圾及时清扫，保证小区干净卫生。

　　每一件公用设施的完好，是长城物业对业主服务许下的承诺。机电工程、园林绿化部员工坚持“走出去”的工作状态，不间断在小区内巡视，及时发现问题及时解决，用过硬的技术，对公共区域设备设施及园林景观、植物进行维护，保证梧桐府小区的公用设施完好，绿植长势良好。

　　温馨是长城物业对每一位业主宾至如归的服务体现。长城物业始终坚持“业主至上，服务第一”的宗旨，并在梧桐府项目推行首问责任制，即第一个接待业主或被业主询问的员工，不受部门限制，均应热情接待，解答疑问，严禁让业主等候的现象发生。不仅如此，物业公司还在梧桐府小区实行贴心管家式服务，在每栋楼内，设置了专门的管家服务台，安排专门管家为本楼业主服务。

　　外化于行，内炼于心，长城物业时刻抓好员工的内功修炼，始终鼓励员工尤其是一线员工养成“乐于发现、一定改进、执着跟踪、直至关闭”的工作习惯。通过开展业务培训学习，提高管理人员水平，消除畏难、习以为常和怕担责任的心理，把让每一位业主满意的服务宗旨，落实到员工心里，体现在物业服务上。

　　尤其针对业主投诉这一重点难点工作，长城物业将切实执行善待业主投诉、维护合理诉求、快速解决问题的处理方针，在最短时间内给予业主反馈，让每一位业主满意。

　　安全、整洁、完好、温馨，长城物业用最专业化的服务，提升物业品质，展示企业形象，让每一位入住梧桐府的业主，情归梧桐。(轶群)