中国二十二冶时代置业公司提升服务树品牌

　　如今，“绿柳成荫彩蝶飞，邻里互融暖心田”这样的温馨画面，在中国二十二冶时代置业公司梧桐府社区每天都会上演。梧桐府作为时代置业公司在唐山地区打造的升级产品，以其平层别墅的独特优势当之无愧地成为唐山市明星楼盘，入住业主也同样是各行业精英。但交房初始，物业服务却成为梧桐府“美中不足”的关键环节。时代置业公司下大力气提升物业服务“软实力”，为业主提供温馨周到的高品质服务，为打造二十二冶房地产品牌提供助力。

　　强强联手提升服务水平

　　为给业主提供更高品质的服务，让每一位业主能够真正把梧桐府当做温馨港湾，时代置业公司经过认真甄选,选择了全国知名的物业管理公司——长城物业作为梧桐府物业管理的服务方，并全面引入长城物业的服务体系，确保其始终坚持的“顾客满意”经营理念在梧桐府社区得到完美融合。

　　立足梧桐府社区的高品质特点，长城物业将“安全、整洁、完好、温馨”作为服务的核心标准，对梧桐府小区进行专业化管理。在梧桐府社区，保安、保洁人员数量均超出长城物业其他同等管理面积的园区。保安全天24小时执勤，巡查范围扩大到梧桐府的每一个角落;社区启用来客登记制度，全方位保障业主安全。保洁人员习惯于“鸡蛋里挑骨头”，以环境清洁全覆盖、无死角为工作准则，清扫范围遍及梧桐府全社区，生活垃圾当日必清，为广大业主营造一个干净舒适的生活环境。机电工程、园林绿化部员工坚持“走出去”的工作状态，不间断在小区内巡视，对园林绿化、监控系统重新改造提升，对公共区域设备设施及园林景观、植物进行维护，保证梧桐府小区的公用设施完好，绿植长势良好。社区全面引入物业管家式服务，点对点为业主服务，24小时接听业主电话，随时为业主分忧解难;建立管家拜访、巡查制度，及时询问业主满意程度及改进意见，为梧桐府的物业服务品质提升打下了坚实的基础。经过一段时间的努力整改，梧桐府社区重新焕发风采，业主口碑与二十二冶房地产品牌形象不断得到提升。

　　搭建桥梁拉近业主距离

　　物业服务的“硬件”水平提升后，时代置业公司又将提升物业服务水平的工作重心转向搭建桥梁拉进与业主间的距离。一方面，时代置业公司联合长城物业共同加强与业主委员会的沟通交流，及时了解业主诉求，力求把工作做在前;另一方面，充分利用各类节日，让业主感受到温暖与贴心。母亲节的康乃馨，儿童节的小玩偶，端午节的香甜粽子，中秋节的圆月饼，平安夜的红苹果，甚至于业主婚礼上的一束鲜花，都代表着时代置业公司的点滴心意，都在一步步增进与业主间的感情。

　　厚积薄发重塑物业品牌

　　现如今，梧桐府物业办公室墙壁上挂满的一面面锦旗，物业费收缴率达90%以上，梧桐府社区交房初始时吐槽物业服务、推托缴纳物业费的现象已一去不复返，更多的是热心业主帮忙催缴物业费、帮助补种花草、在园区内随手捡拾垃圾、冬季主动出门帮助清扫园区积雪……邻里大家庭的温馨社区环境真正形成。而这些，绘成时代置业公司提升物业服务水平的一张漂亮成绩单。

　　“知难而进创佳绩，无畏前行保硕果”。梧桐府社区在时代置业公司与长城物业的强强联手管理下悄悄改变着，安全、整洁、完好、温馨的社区环境已经形成，物业服务口碑的提升，为擦亮二十二冶房地产品牌增添了强大助力。当前，梧桐大道后续地块开工在即，期待又一个优质社区的成功面世。(刘晨)