2022年10月15日，有市民通过“宿迁市民城管通”微信小程序上报，富康大道兰庭御城小区东门交通护栏损坏，不久后，护栏被修复如初;10月19日14时，宿迁市数字化城市管理监督指挥中心信息员在日常巡查中发现，长江路豫新幼儿园大门北侧30米人行道上的污水井盖损坏，仅2小时后，新的污水井盖被换上，安全隐患及时消除……随着云计算、物联网、大数据、人工智能等信息技术与城市治理的深度融合，问题处置变得愈发精准高效。

　　近年来，宿迁市依托城市运行管理服务平台和“宿迁市民城管通”等载体，打造“一网统管”赋能城市治理的“宿迁样板”，实现及时采集问题、精准派遣任务、快速处置事件，有效解决群众身边难点、堵点、痛点问题，推动城市治理科学化、精细化、智能化水平不断提升。

　　“平台不仅要可看，还要实用、可操作，对此，我们重点在平台的应用上下功夫。”据宿迁市城市管理局局长尤文胜介绍，聚焦市民关切的城市管理问题，宿迁市开设了“宿迁市民城管通”微信小程序、物联网井盖监管平台、融合视频AI识别平台3个贴合民生实际的专题应用。

　　在“宿迁市民城管通”微信小程序推广使用中，创新设立有奖监督机制，发动群众对身边的市容环卫、公共设施等3类15项城市管理问题展开监督，畅通市民参与城市治理渠道，市民参与城市管理的积极性、主动性进一步提高。目前，小程序注册人数达30340人，共上报案件64011条，立案52483条，结案52379条，结案率达99.8%。物联网井盖监管平台共配套建设智能井盖传感器6371个，初步实现对重点路段、主要区域全覆盖，自运行以来，共接收各类报警5.7万次，为监管部门提供大量数据支撑，成为保障城市安全的“前沿观察哨”。融合视频AI识别平台通过新建智能AI摄像头，整合公安等部门视频监控资源，对学校、医院等重点区域视频进行分类标签化处理，自动抓拍并上报店外经营、乱堆物料、沿街晾晒、违规广告等13类城市管理相关违法违规行为，实现城市管理问题监管和处置更精准、快捷和高效。

　　据了解，自宿迁市城市运行管理服务平台运行以来，通过汇聚各项数据指标，应用治理数据模型，从城市运行管理服务指标评价、城市管理行业分析研判等方面，共生成22期运行研判报告，为源头治理提供了决策支持。依托平台运行，城市管理质效大幅提升，以指挥协调系统为例，自运行以来，日均立案数由以往的450件左右提高到1000件左右，平均处置时长缩短近35%。智慧渣土监管系统自2020年7月运行后，渣土车辆违规数量急速下降，与运行前相比，事故率下降85.7%，取得了良好的社会效益。智慧停车监管系统实现市区停车指挥调度更精准更高效，日周转率由2019年的不足3次提高到了现在的6.1次，占用率由85%下降到了17.2%。