新商业文明崛起呼唤企业文化持续创新

对话深圳市博大建设集团有限公司创始人徐凯宏

　　编者按：新征程意味着新责任、新使命、新担当。

　　在徐凯宏的带领下，博大建设集团成长为中国建筑装饰行业高质量发展的引领者。这位哲学专业毕业的企业创始人，利用高瞻远瞩的战略思维，纵横捭阖的商战经验，把博大打造成一个具有强大内驱力的可持续稳健发展的企业。

　　本报记者再次对话新时代高质量发展开路先锋——徐凯宏，对助力博大高速稳健发展的企业文化力量进行哲学追问，解码博大高质量发展的成长密码，探讨新商业文明崛起背后的企业文化强大力量。

　　记者：从奇迹般崛起的“黑马”到站稳行业第一方阵，特别是今年再次获得深圳市建筑业稳增长奖励，在行业笼罩各种各样“灰犀牛”和不确定环境下，博大仍然保持逆势增长，让所有博大员工深藏功与名。您觉得，引领博大高速前进，稳健向上发展的核心竞争力和基石是什么?

　　徐凯宏：大浪淘沙始见金，行稳者方能致远。

　　新冠疫情和部分房地产企业暴雷是检验企业能否高质量发展的“试金石“。让我本人和博大员工引以为傲的是，博大经受住了最复杂形势的严峻考验。

　　博大在2021年、2022年连续两次获得深圳市政府建筑业稳增长奖励，是建筑装饰行业唯一连续连续两年获此殊荣的企业。这个成绩来之不易，是博大的合伙人机制在同频共振的企业文化沃土中生根、发芽、开花、结果，是汇聚向上向善的磅礴精神力量的博大全体合伙人心无旁骛、努力拼搏下取得的，是博大企业文化强大内在驱动力的持续显现。

　　我总结博大的核心竞争力，稳健向上发展的基石就四条：让客户有幸福感的企业魂、共建共享的合伙人机制、正能量企业文化、持续学习不断创新。

　　企业经营一年发展靠运气，三年发展靠管理，十年发展靠机制，百年发展一定是靠文化。我的梦想是把博大打造成“百年老店”，所以一直把企业文化建设放在首位。

　　这是我本人在带领博大企业发展过程中，在跌倒中寻找新方法，在曲折中及时纠偏，不断修正迭代，不断摸索创新，在实践中形成的独一无二的企业文化。博大企业文化是一切企业管理制度的基础，是凝聚博大员工的精神灯塔，是规范员工行为的指挥棒。

　　这种企业文化自信是博大的核心竞争力之一，任何一种好的商业模式都可以复制模仿;但是，博大独一无二的企业文化别人看不懂，学不来。经过多年的积累，企业文化已经成为博大的无形资产，也已经是其他企业难以模仿的核心资源。

　　记者：你怎么理解博大这种独特的企业文化?博大的企业文化是如何在战略决策和经营政策中中发挥作用的?

　　徐凯宏：我经常用一个“真”字来概括总结博大企业文化。什么是真? 真梦想、真信念、说真话、真干事、真学习、真创新、真分钱、真心对人好!我们真正地把企业文化理念运用在了企业的经营管理中。

　　一、 让客户有幸福感的企业魂

　　博大一切都以服务好客户的心态去做好每一件工作;同时，内部的组织架构、管理方式、运作流程等，一切都围绕着客户展开，构建了给客户幸福体验的机制基础。

　　流程繁琐影响服务效率，我们就简化审批流程;为建立博大良好的口碑，获得信任，我们诚信到极致，即创业20年来一件坏事都不干，连想都不想;客户担忧工程款挪用，我们就做到每个项目专款专用……这样的案例数不胜数，客户服务意识已经深入到了每一位博大人的骨髓。

　　同时，我们还对客户的范畴做了进一步延展，除业务前端客户，包括公司内部合伙人、上下游合作伙伴等都是客户，如果接到任何客户投诉，我们都会严肃调查处理，并视具体情况进行处分。

　　二、共建共享的合伙人机制

　　皓月当空的时代已经过去，群星璀璨的时代已经来临;传统雇佣的时代已经过去，合伙创业的时代已经来临;八零九零后当家作主的时代已经来临;顾客当家作主的时代已经来临;真产品实价格的时代已经来临!

　　时代大势，浩浩汤汤;顺之者昌，逆之者亡。博大正是看到了未来的企业管理趋势，所以建立了合伙人机制，而且是“敢分钱、真分钱”。

　　什么是合伙人?就是一起研究怎么干事业，干完怎么分。我们做过一个测算，公司股东承担着100%的责任，但只拿了30%的收益，70%收益全部按照机制分给了合伙人，所有提成奖金必须在年前全部发放到位。

　　合伙人机制解决了员工为谁干的问题?以前是为老板干，现在是为自己干，彻底激发了他们的能量，所以每位博大人在工作中都充满了激情与渴望，对事业的热爱，对成功的渴望。

　　博大自成立以来，成就了几千名客户、数百名合伙人，80后董事、90后百万年收入，我们博大都已经做到，这就是博大合伙人机制的魅力，也是让我倍感自豪的一点。

　　三、正能量企业文化

　　卓越的平台、优质的服务以及高额分配机制的合伙人模式，吸引了众多行业高手带着项目和团队加盟，博大的体量迅速扩大，但随之带来一个大问题：有人的地方就有江湖，高手越多斗争越激烈，而斗争一定会产生负能量，比如帮派、部门墙、自扫门前雪等行为，产生内斗、彼此消耗，然后一起走向毁灭。有多少企业不是死于市场竞争，而是因为内部斗争导致业绩下滑、甚至倒闭，这样的例子数不胜数。

　　为解决这一问题，我打造了博大正能量企业文化体系。什么是正能量?博大的定义是向上、向善、正心、正念、正行、爱、感恩、梦想、信念、担当、勇敢……当这些特质真正体现在每位合伙人的实际工作中时，带来了优秀的工作成果。而对于负能量的、与公司不同频的人，无论资格多老、职务多高、曾经的贡献多大，我都会请他离开。

　　四、 持续学习不断创新。

　　博大是真正为落地而学习。唯学习，方永生;不创新，就得“死”。过去成功的经验往往会变成现在和未来发展的枷锁，为什么很多优秀企业会逐渐衰落?根本原因就是还在用过去的方法套当下。面对日益激烈的市场竞争环境，博大想要持续稳步地快速增长，必须不断“自我革命”，必须不断学习，学习新的理念、策略、工具和方法，继而改革创新。近五年来，博大在学习培训中的投入超过3000万元，公司管理理念和方式也在不断提升。

　　博大的企业文化绝不是挂在墙上，是“玩真的”，更体现在全体合伙人的日常工作行为中，展现在他们的精神面貌上。所以才能保持强大的内在驱动力，不断突破一个又一个瓶颈，稳步快速持续发展。

　　记者：我们观察到，在博大企业文化生态中，合伙人或者员工的梦想信念与成长一直被持续关注。根植于博大企业文化沃土的合伙人机制是如何建立起来?

　　徐凯宏：华为的核心价值观提到了“以客户为中心、以奋斗者为本”，博大的价值观中的“让客户有幸福感”与华为的价值观有异曲同工之妙，都是在关注企业文化中最核心——人，博大的一切服务管理制度围绕着“让客户有幸福感”展开。

　　我的使命就是搭建一个平台，再建立一个分配机制，分配权力、分配钱，把员工变成合伙人，让员工给自己干活，先实现员工的梦想，顺带实现老板的梦想。所以在博大，没有老板，只有创业导师;没有公司，只有创业平台;没有员工，只有创业合伙人。

　　在博大企业发展历程中，老板与“同呼吸共命运”“同频共振”的合伙人，建立了一个命运共同体的企业，这是博大成功的重要原因。现在，合伙人同创共享博大企业发展成果，去年底，博大拿出4200多万元给合伙人分红奖励，并且一大批八零九零后的博大合伙人实现了百万年收入。

　　合伙人机制不仅仅是分钱，还有分权。决策上的民主集中制是博大这艘巨舰稳健前行的坚强保障。

　　所谓众人拾柴火焰高，一个人的智慧是有限的，集体的智慧则是无穷的。博大在内部管理方面，依托“真实、简单、透明”的企业文化，我打造了公司的“民主集中制”，从而最大限度地避免了因为我“一言堂”带来的重大决策失误。

　　在博大，我没有一个直系亲属在公司担任领导岗位，哪怕是在财务、工程管理等核心部门，这样就完全避免了企业的家族化管理，这是我能成功推行合伙人机制的一个重要保障。

　　在2021年的博大年会上，面对全体博大人，我把还在美国求学的儿子喊上舞台，问了他两个问题：“博大是谁的博大?博大与你有关系吗?”儿子肯定地回答，博大是全体合伙人的博大，与他自己无关，他的理想只是做一名优秀的外交官。我是不允许自己子女或者亲属空降博大任重要职位，如果他们愿意来我不反对，但是必须从基层做起，具体的职位拿结果说话，必须得到公司主管领导的认可。

　　记者：建筑装饰市场风云变幻，行业面临新一轮的洗牌，已经成为行业领军企业的博大如何传承创新发展，保持持续的活力和竞争力?

　　徐凯宏：打江山易,守江山难。在站稳行业第一方阵后，如何保持稳定的竞争力，未来的路该怎么走，如何引领行业健康发展?居安思危是我本人和博大高管团队经常思考的战略性问题。

　　新商业文明呼唤企业文化持续创新。

　　一是继续弘扬博大优秀的企业文化和平台模式。企业管理有两个层面：“道”和“术”。“道”就是企业文化，而“术”是企业管理的方法、策略和工具。我认为企业发展的核心竞争力一定是“道”，即企业文化。“术”是很容易模仿的，但是企业文化一定学不来。博大的平台建设、分配机制、商业策略等都可以简单模仿复制，事实上行业里出现了不少模仿博大的企业，但是“真实、简单、透明”的正能量企业文化无法模仿，博大平台的吸引力就是博大的核心竞争力。

　　二是继续发挥人才在企业发展中的作用。公司拥有视野宏阔、经验丰富的董事长，有干劲十足、团结一致的80后董事高管，具体的经营管理是由他们负责，而我在公司只抓四件事情：战略、文化、分配和人才培养，这也是决定博大竞争力的核心因素。

　　三是坚持学习和创新。毛泽东同志曾说过，“在战争中学习战争”!博大的发展策略是在发展中不断发现问题、解决问题;不断学习和改革创新，进而夯实高质量发展的基础，保证企业稳健发展。

　　博大的学习内容主要有三个层面——

　　第一，思想层面。我们每年开年会都会组织一场覆盖全员的“铁军训练营”，目的是对全体合伙人进行思想统一，保证大家力出一孔。第二，管理层面。博大的每位高管必须参加EMBA工商管理班，学习新理论、新工具、新方法，并要求高管在工作中用出来。第三，工程管理和技术层面。内部由优秀人员培训，外部则参加各类管理和技术的学习等。

　　记者：未来，除了企业文化外，博大会给甲方、给行业和社会树立一个什么样的品牌形象?企业的发展战略会从哪些方面做出调整?

　　徐凯宏：博大已形成了以装饰工程为龙头，幕墙、机电消防智能化工程为两翼，EPC总承包工程为先导，市政、钢结构、展览陈列等全方位发展的综合性建筑装饰业务结构，总体来看，博大是资质全、业绩好、履约能力强、资金安全的企业。

　　我们始终将履约视为生命，做一项工程，树一座丰碑，用一项项精品工程回馈客户和消费者。今年11月份，经过2年多的奋战，杭州亚运会运动场馆温州瓯海奥体中心项目顺利完工并交付使用，在此项目中，博大成立了联合指挥部，统筹装饰、幕墙、机电智能化三个专业的施工，每个单项专业的合同金额均在1亿元以上，合同总造价更是高达4.1亿元。温州瓯海奥体中心工程进度和质量得到了客户的高度好评，这标志着博大在多专业综合施工能力方面已经成熟，为后续的综合性装饰工程施工奠定了良好的管理和人才基础。

　　随着福耀科技大学、池州学院等项目的落地，博大的EPC总承包战略初见成效，这是今年第一大亮点。二是博大重点关注全国各地公招市场、标志性项目，培育公招业绩，以公招项目为切入点，提升博大的品牌形象和价值。2022年以来，在湖北、陕西、青海、深圳、南京、合肥、丽水等省市，博大接连中标了数十个公招项目，影响力开始显现。三是做精做专做细，以工匠精神做好项目履约，进而推动深耕区域，不断积累口碑，提升品牌影响力。

　　我们立志成为“行业道德的引领者”“行业标准的制定者”“行业人才的输送者”，未来将通过博大铁军大学为行业输送高质量人才;建立新材料、新工艺研究院，不断研发绿色节能环保的新材料，促进行业健康发展。

　　立足社会，回馈社会。博大多年来热心社会公益事业，积极组织参与教育助学、扶贫、防疫捐助等公益活动，以深圳为原点，足迹遍布青海、贵州等贫困地区。今年8月，“深圳市博大公益基金会”正式成立，未来我们将通过公益基金会，为助学、扶贫尽博大的绵薄之力。（本报记者 秦晋）