石家庄开展“热力站开放日”市民“零距离”感受服务

　　近日，河北省石家庄市组织开展“热力站开放日”活动，引导市民走进供热、认识供热、了解供热，促进供热服务标准化、管理规范化，有效提升供热服务质量。

　　活动期间，长安区、桥西区、新华区、裕华区及高新区辖区范围内的热力站均向社会开放。工作人员向市民展示供热智能平台在热网检测、室温检测等方面的监管情况，部分市民走进站内实地查看回水、注水管网等设备。同时，石家庄市在各区选择问题集中、反馈较多的小区业主代表组成观摩团，由工作人员现场讲解各项供热运行保障措施，让市民“零距离”感受供热服务。

　　相关负责人介绍说，“热力站开放日”活动的开展，一是宣传供热知识并接受市民的监督;二是推动供热企业广泛听取市民诉求，解决市民在供热过程中遇到的操心事、烦心事、揪心事，能解决的当场解决，不能及时解决的登记台账，逐项解决;三是让市民对供热服务进行满意度评价，通过奖优罚劣，督促供热企业提升供热质量，确保市民温暖过冬。

　　此外，石家庄市同步开展“送暖上门”供热预约检查服务。供热企业无偿提供上门检查服务，对市民家中供热设施存在的问题进行研判并有效解决。