厚植为民情怀 提升服务品质——四川成都打造新时代城管执法队伍侧记

　　近年来，为打造一支新时代城管执法队伍，成都市城市管理行政执法总队坚持“城管为民、城管便民、城管助民”的价值取向，提升“四种能力”，不断推进城市管理科学化、精细化、智能化。

　　2019年6月至9月，成都市城市管理行政执法总队组织全市各级城管执法部门全面开展了法律法规知识、执法办案学习培训，加强和推进基层城管执法队伍规范化建设，深入开展队伍作风、队列、着装等训练，并在9月底成功举办了市城管执法队伍大练兵技能大竞赛活动汇报会，展现出了一支坚韧不拔、团结协作、拼搏进取、刚柔并济的城管队伍。

　　城管执法队伍大练兵技能大竞赛活动，除了有队列会操外，还有法律法规知识竞赛、城管执法优秀案卷评查、基层队伍规范化建设等活动。进一步规范了城管执法活动，转变了城管队伍的工作作风，全面提升了专业知识、专业能力、专业方法、专业精神，有效展现了新时代城市管理执法队伍良好精神风貌，提升了城管执法队伍形象。

　　为适应成都建设现代化国际化大都市对高素质城管执法队伍的要求，全面提升城管执法队伍的服务水平，成都市城市管理行政执法总队牵头，按照“统一组织，分步实施;区分层次，注重实效”的思路，组织开展英语学习培训。2019年至2021年，连续三年组织英语学习培训活动，着重提升参训队员在重大国际活动中常用英语听力及口语表达水平，使之具备去向引导、日常用语服务等方面的英文交流能力。通过开展英语培训，全面提升一线城管执法队伍英语应用能力、涉外执法服务能力、涉外媒体应对能力。同时，提升涉外礼仪和综合国际交往能力，全面打造一支素质高、业务强的城管执法队伍。

　　除了提形象、提能力外，成都市城市管理行政执法总队还在硬件上下足功夫。按照“管理学部队、执法学公安、办案学法院”的思路，制定《成都市城管执法中队规范化建设三年(2020年～2022年)行动方案》。用三年时间，完成全市所有基层执法中队规范化的建设目标，打造出一支政治坚定、作风优良、纪律严明、廉洁务实的新时代成都城管执法队伍。此外，印发相关指导文件，细化明确12个大类66小项队伍建设标准，按照“执法装备专业化、人员保障标准化”的原则配齐勤务装备。执法队员陆续配备执法记录仪、手持终端机、对讲机、执法车辆等硬件设备，大大提升了执法队员的执法效能。

　　据了解，近两年来，在成都市城市管理委员会的指导下，成都市城市管理行政执法总队创建并达标168个规范化城管执法中队，建立爱心驿站249处，建立街道城管执法指挥中心73个，圆满完成“截至2021年年底，达标率60%以上”的阶段性建设目标。

　　同时，持续深化执法队伍建设改革，不断精干执法力量、狠抓执法效能、完善设施配备、强化数字城管运用，全面加强执法队伍规范化建设。

　　随着智慧化建设不断普及，成都市城市管理行政执法总队也将智慧化运用到城管队伍建设，建成成都市城市管理行政执法智慧指挥中心，为指挥人员和执法人员提供信息展示、实时监控、动态追踪、案件派送和指挥调度等可视化工作模式，实现互通共享、数据整合及全市城管执法部门统筹协调、统一指挥调度、实时监控、监督考评等功能。依托智慧指挥中心，开发违法建设专项治理数据库和信息管理系统，设立数字档案，运用信息化的手段对违法建设巡查数据进行管理，全面掌握整治点位基本信息、管理信息、进度信息和整治效果。

　　据了解，通过该系统，市级城管执法部门可直接对市级、区级、街道级进行任务派遣和跨级执法指挥调度，同时为执法人员快速提供违法建设点位详细属性信息，实现违法建设整治工作的科学化和动态化管理。通过智慧化手段，形成全市“一本账”，快速处置和反馈问题处理情况，提升队伍办案能力和办案水平，真正做到为民执法。

　　据相关负责人介绍，接下来，成都市将加快打造一支政治坚定、作风优良、纪律严明、廉洁务实的新时代城管执法队伍，不断提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。