湖南长沙县：“星沙驿站”提升城市管理温度

　　如何让城市管理更有温度，是城市管理者一直以来不断追求的目标，9月初，在湖南省长沙县开元路地铁站、公交站等人群集散地，一个个外观时尚、配置齐全，为广大市民提供休息、志愿服务、阅读学习、便民查询等日常服务的“星沙驿站”陆续建成并投入使用，干净整洁的环境吸引了不少路人进入驿站休憩玩耍。

　　70多岁的陈奶奶正坐在驿站里休息。她说：“走累了，到驿站里歇歇脚，喝杯水，很暖心。”除了配有休息室、阅读区、卫生间、母婴室，驿站还配备空调、新风系统、液晶电视、冰箱、微波炉等便民设施，可供来往市民、一线劳动者休息交流。为了满足市民的多样需求，每个驿站都配有志愿者，提供各类志愿服务。

　　科学选址 驿站亲民便民

　　今年春节后，长沙县城市管理局主要负责人带队，到城区实地走访，分析研判，将“星沙驿站”规划建设在城市中心区主要干道、节点。

　　驿站在功能设置上体现“新、亲、实”的特点。“新”即新思路。驿站是一个共享共建的新平台，提供临时休憩、政策宣传、共建议事、支部活动、民情采集等“看得见”的服务项目。“亲”即亲切感。保安、保洁、外卖员、青年创业者和过往游客等都能进来阅读、聊天。“实”即实用性。驿站开放时间为：冬季春季从早上7点半到晚上9点半，夏季秋季从早上7点到晚上10点。驿站从多个角度考虑，为出行群众提供生活便利，提升了城市发展的民生“温度”。无论是走过路过的游客，还是脚步匆匆的市民，冬冷夏热时都有个休息落脚的地方。

　　天下大事，必作于细。长沙县城区每个“星沙驿站”设计充分考虑所辐射范围内群众的需求特点，以需求为导向，突出自身特色。“星沙驿站”开元站、广生站临近地铁站、公交站，使用现代简约风格，色调以黑、白、灰为主，精致的设施设备给人如家般的体验。“星沙驿站”长龙站创新“党建+城市驿站”模式，整合党群服务中心和新时代文明实践基地等功能，是集党建、便民、休闲、应急等于一体的城市共享空间。该驿站按照“1+5+X”的工作思路建设而成：“1”是注重党建引领，融入党建元素;“5”是涵盖知识加油站、党群议事站、便民服务站、社情民意站、休闲娱乐站五项便民服务功能;“X”是根据实际为群众提供个性化服务。

　　建管并重 提升服务质量

　　为规范“星沙驿站”管理，确保全县所有驿站建成后的服务质量得到保障，县城市管理局经过慎重研究，决定对驿站运维实行统一公开招投标，由中标的专业服务公司进行日常管理和维护，根据驿站大小配备工作人员，负责驿站的保洁、日常接待与服务等工作。

　　同时，建立运维管理与考核制度，实现建管并重，由县城管部门不定期地对驿站的运维管理进行抽查和指导，提升运维管理水平和服务质量。

　　目前，星沙城区已建成并投入使用的“星沙驿站”有3个：开元站、广生站、长龙站。松雅湖站、通程广场站等6个“星沙驿站”将于2023年全部建成验收，投入使用。

　　今年，长沙县委县政府为进一步完善城市功能，提升城乡品质，优化人居与发展环境，增强人民群众幸福感、获得感、安全感，打造“居安业乐、城美人兴”的现代化品质之城。对标人民群众对美好生活的向往，规划提档、建设提档、管理提标、配套提标，带动城乡基础设施“硬件”和公共服务“软件”双提质。

　　通过提升公共交通环境、完善城市路网建设、实施路口微改造、打造精品道路、完善城市慢行系统、完善基础设施配套、持续推进城区“厕所革命”、提升防汛排涝能力、深入实施“垃圾分类”以及城区路灯增亮提质，十大项目推进城乡品质整体提档，进一步提升城市管理的温度。

　　通过数字赋能提升治理能力，打造智慧城管，构建“城管+大数据”管理体系，深入实施平台功能倍增工程。强化执法，治理城市乱源乱象，健全考评机制，坚持“一把尺子量到底”。

　　“星沙驿站”建成并投入使用，是长沙县向善而生、向美而行的具体表现，也是县委县政府追求更高城市管理水平的体现。据相关负责人介绍，下一步，长沙县将加大投入，为共同缔造美好环境与幸福生活不懈努力。