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社区“更新” 生活“更美”——北京市丰台街道北大地西区社区“变身”记

2021-01-04 11:24:48来源:中国建设新闻网作者:王晓霞责任编辑:黄静

  社区是城市治理的基本单元,让居民在城市中生活得更方便、更舒心、更美好离不开社区的努力。只有在改造社区“硬件”的同时,不断完善社区“软件”,提升社区品质和人居环境,才能让群众从“有房住”到“住得好”,实现安居宜居。

社区“更新” 生活“更美”——北京市丰台街道北大地西区社区“变身”记

  近日,记者来到北京市丰台区丰台街道北大地西区社区,从“解剖麻雀”的视角了解这个“首都文明社区”“北京市抗击新冠肺炎疫情先进集体”“北京市生活垃圾分类示范小区”背后的故事。

  “原来小区门口是‘水潭’,一下雨积水就很严重,居民出入非常不方便。”北大地西区社区党委书记刘舒翊还清楚地记得社区“更新”前的样子。他介绍说,北大地西区社区建于20世纪70年代末,由北大地一里、三里两个小区组成,共有楼房27栋、1145户,分属于7家产权单位,是典型的无物业老旧小区,存在停车难、环境差、管理混乱、安全隐患较大等问题,居民怨言比较大。

社区“更新” 生活“更美”——北京市丰台街道北大地西区社区“变身”记

  为解决群众关切的难题、满足人民群众对美好生活的需求,北大地西区社区党委在北京市委、丰台区委、丰台街道党工委等指导帮助下,结合居民需求,充分发挥党建引领作用,采用“先尝后买”的方式,先后引入停车公司、物业服务企业,解决小区停车及物业管理问题;广泛动员社区居民深入开展垃圾分类工作,逐渐让垃圾分类这件“关键小事”成为居民的日常习惯。

  “先尝后买”让停车不再难

  走进北大地三里,尽管居民楼外墙看起来相对老旧,但小区进出车辆井然有序,道路干净整洁,道路右侧的垃圾站点整齐摆放着颜色不一的垃圾桶,丝毫看不到杂乱、闻不到异味。

社区“更新” 生活“更美”——北京市丰台街道北大地西区社区“变身”记

  “之前小区没有停车管理,外面的车都可以随便乱停,安全隐患很大。现在车辆停放有专人管理,各家都有自己的停车位,非常方便。”北大地三里4号楼的居民关铁生对小区的变化感触颇深。

  2016年,被调到北大地西区社区担任党委书记的刘舒翊一上任,小区一堆“头痛事”就“撞”上来,其中比较突出的就是乱停车导致的安全隐患较大。经过走访入户和谈心交流等方式,他了解到,停车难问题还应采取引入第三方停车公司的方式解决,让专业的人干专业的事。

  “因为老旧小区过去没有收费,大家开始对停车收费比较抵触。”刘舒翊说。北大地西区社区制定停车管理三年工作计划,按第一年免费、第二年半价、第三年全价,以循序渐进的方式让居民逐步接受收费,最终得到大多数居民理解和支持。

  引入停车公司后,北大地西区社区在原有车位基础上规划开辟停车位500多个,其中固定车位400多个、临时车位100多个,彻底解决了小区停车杂乱无章的问题。与此同时,停车公司工作人员成为社区居民的得力帮手,小区门口一到下雨天就泥泞不堪的路面被修好了,居民家里发生的消防安全事故也很快被解决……

  “讨价还价”引进物业服务企业

  引进停车公司解决了车辆管理问题,但小区还存在管道设施陈旧、环境脏乱等问题。此时,北京市开始试点在老旧小区引入物业服务企业,北大地西区社区被选为丰台街道唯一一个试点社区。

社区“更新” 生活“更美”——北京市丰台街道北大地西区社区“变身”记

  在引进物业服务企业过程中,丰台街道办事处给予了很大帮助,先后10余次邀请相关单位、部门、各产权单位等召开专题研讨会,帮助逐步了解“三供一业”移交、公共服务管理边界以及相关政策法规等,并明确了产权单位、物业服务企业等各方权属。

  权责明确了,关系理清了,下一步核心问题是解决群众最关心的“收多少钱,享什么服务”的问题。社区专门聘请第三方评估公司对物业费进行测算,依照社区居民最关注的服务项目列出服务清单,最终将物业费由每平方米1.88元调整为每平方米1.15元。“借鉴停车服务引入经验,按照第一年免费,第二年收30%。小区的房子一般在60平方米左右,前两年的费用约为200元,居民更容易接受。”北大地西区社区服务站副站长付佳说。

  除已进行“三供一业”移交的产权楼房外,对剩余的963户居民,社区以问卷形式征求居民意见,同意率达77.3%。为引进优质物业服务企业,经过“企业宣讲+居民提问+投票表决”等环节,最终由居民投票选出了入驻物业服务企业。

  物业服务企业引入一年来,小区环境焕然一新,也为居民提供了很多便利,特别是在新冠肺炎疫情防控期间,物业服务企业协助社区完成大量工作,保障了居民正常生活。企业相关负责人黄晓维说,近一年来,物业服务人员坚持每天2次在社区公共区域和楼道进行消毒,为居民健康安全提供保障。此外,仅入户维修方面,2020年北大地一里、三里项目共完成派遣单1897张,公区维修单568张,完成率100%,满意率99%。

  “志愿守桶”做好垃圾分类

  在北大地西区社区幸福议事厅,记者看到挂在墙上的社区居民公约,其中第七条是“垃圾废物分类入箱、主动清扫”。

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  为做好生活垃圾分类工作,北大地西区社区通过召开议事协商会将垃圾分类纳入居民公约,将原有15组垃圾桶站整合为9组。今年6月,社区发起“我参与,我奉献,我分类”志愿活动,广大党员、团员、企事业单位员工等积极参与“守桶一小时”活动,广泛调动守桶志愿者的积极性。

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  “最开始进行垃圾分类时,一些小区居民认识不到位。后来征集志愿者时,我们都积极参与进来,作为老党员、志愿者,能让自己的家更美,我很自豪。”从5月以来就参与垃圾分类志愿工作的张颖春说。通过示范带动,更多居民增强了垃圾分类意识,逐渐养成家庭源头分类的习惯。在丰台区街道党工委的指导下,社区积极开展“幸福‘圾’分”行动,以“定岗定责不定时”为原则,鼓励家庭参与志愿服务,目前已有200个家庭参与其中,形成了一支40余人的“幸福西区守桶队伍”。

  要想让老城区有新活力,需要汇集各方合力,不仅要调动资本和权属方的积极性,让运营企业发挥专业作用,最重要的是在培育老旧小区自我治理内生动力方面做文章,从而实现协同破题、共治共管,让“老”居民有满满的“新”幸福。

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