中国二十二冶：科技赋能 在线销售“不打烊”

　　年初，新冠肺炎疫情防控形势再次严峻，中国二十二冶坚决贯彻落实党中央及集团公司相关工作部署，坚持一手抓疫情防控，一手抓生产经营，以目标为导向把疫情防控的影响降到最低，努力实现全年改革发展的目标任务，以疫情防控与生产经营的“双战双赢”彰显“顶梁柱”在关键时刻“顶得住”的责任担当。其间，中国二十二冶大胆创新，以在建浭阳新城项目为试点，打造单独掌上售楼处系统，以数字化、系统化、全流程营销畅通意向客户购房通道，实现客户看房、收集客户真实信息、客户追访分析、项目展示、销售团队管理、在线认购收款等销售功能全覆盖，全速推进疫情防控与产品去化双赢。

　　打破传统销讲，电子楼书做到“有图有真相”

　　销讲是置业顾问在接待客户时针对产品的销售讲解，是产品销售过程中的重要一环，其目的是让客户第一时间、直观地了解心仪产品特点、所在社区环境以及周边配套等相关信息，且通过置业顾问的专业讲解，与客户建立信任，促进最终成交。一直以来，针对到访项目实体营销中心的意向客户，置业顾问可借助的营销道具相对传统，很大程度上仅仅依靠置业顾问的“嘴说”、宣传折页的“图说”、沙盘的楼体展示及样板间的效果展示，对于客户所关心的项目区位优势、社区居住环境等内容无法实现直观展示，且“填鸭式”销讲内容很难全部消化，客户存在一定程度上的“盲选”。中国二十二冶将打造“电子楼书”作为掌上售楼处系统的一项重要内容，以在售主力楼盘为重点，设计制作出一份信息全面、图文并茂的电子楼书，全方位向客户展示楼盘特色及优势。

　　如今，意向客户仅需关注“唐山浭阳新城”微信公众号，登陆线上购房通道，即可在第一时间观看到在售浭阳新都项目电子楼书，有图有真相了解到项目七重园林的花园式景观效果、毗邻唐山北站的得天独厚区位优势、园区内24班制小学及9班制幼儿园的教育配套等信息;了解到项目一室、两室、三室共19个户型的结构、面积、分布、特点、价格;实时了解拥有购买欲望的客户数量，一键设置开盘通知及变价提醒，为“心动即行动”提供更精准的信息支撑。同时，中国二十二冶将项目样板间搬进了电子楼书中，采用全新技术打造360度VR全景看房，开创体验式产品销售，样板间内客厅、厨房、书房、卧室、餐厅等效果展示跟随手指转动清晰流畅地呈现在客户眼前，为客户带来逼真的视觉体验享受，以“云端漫步”样板间提升客户购买欲望。

　　7秒来访登记，统一入口实现规范化管理

　　房地产项目的案场(项目营销中心)管理，实际上就是房地产营销和服务管理。它包括了项目市场信息管理与分析、客户开拓与管理、工作人员管理，以及开盘、交房等一系列与房地产营销和服务有关的工作。众多管理内容中，人是最不可控因素，关于客户及工作人员的管理，销售案场一直存在诸多痛点：案场到访截胡、销售藏客飞单、纸质登记效率低，等等等等。这些痛点极大地影响了项目销售，也为客户信息安全埋下了隐患。中国二十二冶聚焦案场管理痛点，于掌上售楼处系统中专门设置来访登记接口，以统一的入口实现规范化管理。

　　如今，借助单独掌上售楼处系统，中国二十二冶统一使用ipad进行来访客户登记：客户自然到访，则直接创建客户卡片，详尽记录客户姓名、电话、意向房源面积、产品类型、付款形式、居住区域等信息;渠道销售带看，则由客户扫描带看二维码，经现场核实报备，带看信息确认后再在iPad上确认并按轮接顺序分配置业顾问接待。真正以信息化手段于7秒间实现客户登记、归属和判客，大大提升了销售案场的来访登记效率。同时，案场设置专岗人员进行来访登记录入，系统后台将客户号码设置为隐号显示，一方面严防客户信息外泄，为客户信息安全提供坚实保障，避免以往案场纸质登记“信息随手拍”导致减少客户资料外传及客户流失的情况;另一方面实现案场实时来访量随时获取、置业顾问接待情况一键掌握、信息未完善的客户一目了然的信息化管理。此外，掌上售楼处系统同步设置来电登记功能，专门对项目热线电话接打进行记录，销售人员登记客户来电和追访客户信息，有效提高了查找和数据类别筛选效率。

　　搭建信息平台，数据速递助力“数战数决”

　　当前，房地产市场瞬息万变，大数据已经成为众多房企适应市场形势演变、成功突围“猎场”的有利抓手。房地产大数据时代已然到来。但地产行业经历了多年“粗放式”发展，在大数据集成上存在数据量有限、数据真实性堪忧、数据颗粒度粗糙等诸多“疑难杂症”。中国二十二冶将掌上售楼处系统的建立作为有效解决历史遗留问题、构建房地产板块“大数据”的转折点，依托科技赋能搭建起案场信息化管理平台，充分借助信息化管理的数据平台建设和数据深度挖掘两大核心要素，共享信息和资源，有效地支撑企业的决策系统，达到降低库存、提高经营效能和质量、快速应变的目的。

　　针对构建房地产板块大数据，中国二十二冶将数据采集作为重要环节之一。以往线下统计销售数据时，必须要案场给到数据后才能够进行统计监控，数据准确性和及时性都无法得到最大程度的保障。掌上售楼处系统上线后，后台实时传送数据、一键掌控案场，使数据沟通、预警监控更加及时;系统自动生成的数据图表，可实时进行数据概览分析，为科学制定营销决策打赢“时间战”。同时，掌上售楼处系统可实现后台实时统计客户关注因素，做到客群的属性、消费习惯、购买意向、行为偏好“一览无余”，打造完整化的客户画像，为公司在营销调性、推广诉求、推售节奏、拓客行销等方面提供策略支持。此外，中国二十二冶在探索信息化管理建设的过程中，结合房地产板块特点规划设置营销“管理大屏”，不断推进数字化决策，打造销售回款实时展现、重要进度一屏掌握、货值动态跟踪的高速管理状态，以数据速递助力“数战数决”。

　　在完成掌上售楼处系统主力模块建设的同时，中国二十二冶又打起了丰富“线上拓客”路径的主意。于线上售楼处系统内设置趣味小游戏，配合案场特价房销售等节点推出线上拼手速秒杀、敲金蛋等形式的抽奖游戏，大幅度提升客户关注度及参与率;制作系统内置业顾问个人专属二维码，形成电子名片，为置业顾问线上拓展客户、与客户进行云端交流提供了极大便利。中国二十二冶将持续扩大科技赋能成效，以自身“两步走两跨越两翻番”战略举措的新跨越助力集团公司实现高质量发展。

　　(通讯员 曹永荣)