河北承德宽城设立公积金业务专区

　　今年以来，承德市住房公积金中心以宽城满族自治县公积金管理部为试点，通过在该县政务服务大厅设立公积金业务专区，与相关部门集成办公，公积金业务全流程闭环办理，实现了“只进一扇门”“一次办成事”。

　　公积金中心主动与宽城满族自治县行政审批局沟通对接，借助政务服务大厅设立公积金业务专区，实现零成本配套服务窗口7个，配备桌椅、打印复印一体机、电脑、高拍仪等办公设施，以及叫号机、服务评价器、开卡机等物品90余件，做到功能齐全，设施统一。

　　为加强与相关部门的协调配合，公积金窗口与住建、税务、不动产登记、金融机构等窗口相邻，通过网线互通、软件互连、业务互认等工作，实现住房公积金窗口和相关业务窗口集成联动办公，业务全流程、无缝隙办理，减少办事群众跑办次数，节约时间。

　　选优派强前台柜员，为群众提供全方位、全业务服务。全面梳理住房公积金贷款、提取、房屋交易、不动产登记所需要件，及时编制更新申请材料目录和办事指南，方便群众取阅，提供清晰指引。按照精细化管理要求，对服务环境、工作纪律、物品摆放、服务内容、精神面貌等进行了规范，业务办理满意度达到100%，投诉率为零。

　　宽城公积金管理部统筹贷款录入审批与抵押登记办理，推行关联事项打包办理和公积金贷款预审、预签机制，贷款办理要件和抵押登记手续同时提供，贷款手续审批和不动产抵押登记同时进行，贷款人在公积金专区实现从开卡、征信打印、贷款录入、抵押登记的一站式办结，贷款审批时限已经由原7个工作日压缩至3个工作日，放款时限由原3个工作日改为落实抵押和保证金手续后即提即放。

　　采取“一对一”“多对一”等帮带方式，提升整体业务能力水平。专门设立监督指导岗，安排管理部副主任和纪检监察员入驻，轮流监督指导前台柜员业务办理，及时发现更正各类问题，降低差错率。每日下午系统结账后，针对政策调整和业务办理中发现的问题，组织夕例会，及时沟通解决问题。自进驻政务服务大厅以来，宽城公积金窗口共受理和办结业务500余件，柜员操作、提取、贷款差错率均为零。