建筑业是泰州姜堰区的支柱产业、优势产业和富民产业，对推动我区经济社会高质量发展发挥着重要支撑作用。为更好地促进姜堰区建筑业高质量发展，姜堰区住建局在政务服务中心设立建筑业服务专窗，并创新提供“O2O”政务服务模式。

　　近年来，姜堰区持续优化建筑产业发展环境，致力打造“一政策一中心一园区”的建筑业扶持服务体系，出台了十六条建筑产业扶持政策，并成立了建筑业服务专窗。该专窗以“一局(住建局)、一中心(建筑业发展服务中心)”为依托，以“三转(转角色、转职能、转身份)”为抓手，以“一窗受理、专员代办”为宗旨，项目服务与企业服务双轨并行，分类指导，稳步推进，打造项目+企业的服务集中区。此次提出的“O2O”政务服务模式是该专窗一项创新服务方式，为“手续线上办、专员线下跑”，即服务对象提出服务需求，专窗受理相关材料后，配备项目(企业)服务专员，从线上申报、线下审核全程由服务专员统一代办，直至服务事项完结。

　　在项目服务上，强化用户思维，主动对接，提供从施工许可到竣工验收代办的全过程服务，为项目按期投产达效提供有力的服务保障。江苏某公司新上“建筑五金配件制造项目”，总投资1亿元，为省级重点项目。公司在取得立项、国土、规划等手续后，急于办理施工许可证。建筑业服务专窗得知情况后，主动联系、主动对接，为该项目提供从施工许可到竣工验收的全过程服务，配备项目服务专员，提供保姆式服务，很快为该项目拿到了施工许可证。今年5月，该项目竣工，建筑业服务专窗秉持“一包到底”的原则，继续代办竣工验收所需的各项手续，于6月2日顺利完成了竣工验收，为该项目按期投产达效提供了有力的服务保障。企业负责人说：“专窗工作人员的贴心服务让我节省了好多时间，少走了好多冤枉路，各项手续都是他们代办。利用节省下来的时间公司采购材料、设备，新签订单，特别是前段时间原材料价格上涨，为我们节省了很多时间，减少了不少损失。”

　　在企业服务上，注重分类指导，精准施策，提供从企业开办到资质申报、信用体系建设等事项代办的全周期服务，将社会自然人培育为可独立承揽工程的企业法人。专窗在得知企业在申办建筑业资质时遇到困难，立即安排工作人员现场指导、提前介入，按照资质标准，结合企业实际，从人员、资料、办公场地、资质类别等方面进行指导并提出整改意见。近日，该企业经省住房城乡建设厅核准并公告，获批建筑施工资质。

　　建筑业服务专窗将充分挖掘服务潜力，进一步加快服务速度，延伸服务深度，提升服务好评度，发挥窗口“小快全”的特点，将项目建设和企业需求落实到位，按照深化“放管服”改革要求，坚持将企业和群众的满意度作为最高评判标准，持续提升政务服务能力。(来源：姜堰区住房和城乡建设局 凌彬)