本月初，一位市民路过吴都路路口，见公益广告牌下地块绿化荒秃，附近江南大学地铁站出入口3棵绿化树缺失，当即向我市文明曝光与点赞台反映，之后不到3天就解决了问题。他为此点赞道：整改速度与整改质量超乎想象，文明城市创建整改让我俚老百姓心生欢喜!

　　“人民群众是城市的主人。只要我们针对问题认真整改，把工作做到群众心坎上，就能获得最真诚的支持、最实在的认可。”昨天，市文明办负责人接受采访时如是说。自去年11月以来，全市上下砥砺奋进，全面补短，从基础设施提升到不文明行为治理，从“老大难”问题破解到市民文明素质提高，无锡文明城市创建整改稳扎稳打、有序推进。

　　以为民惠民利民为导向——伴随着问题整改的深入开展，全市广大干群对文明城市创建整改的理解不断深化：一切为了提升人民群众的幸福指数。

　　直击痛点，攻克“老大难”

　　老旧小区改造迎接“新管家”，提升基础设施增添市民幸福感

　　老旧小区无物业管理、环境脏乱差，改!公厕保洁不到位、无障碍设施不全，改!停车泊位少、乱停放导致交通拥堵，改!城市基础设施建设和公共服务供给方面的欠缺，影响市民的获得感和满意度，也直接影响一座城市的文明指数。我市针对市民最为关切的痛点堵点，下真功夫破解了一大批“老大难”问题，给百姓带来了看得见、摸得着的幸福。

　　梁溪区北大街街道五河一村建于上世纪90年代，老旧小区的“通病”在这里一一显现，给居民生活带来极大困扰，虽经多次整改却因缺少物业管理而屡屡“问题回潮”。最近，老小区的“新管家”是居民茶余饭后津津乐道的话题。今年年初，一家国有物业公司进驻小区，与社区力量一起把小区围墙、楼栋大门粉刷一新，楼道里的“牛皮癣”小广告不见了，乱堆放的建筑垃圾清除了，绿化带的空秃地也补上了。五河一村的居民们都说：我们虽然住在老小区，但现在环境卫生和物业管理上去了，这都是文明城市创建整改带来的实惠!

　　统计数字显示，我市去年投入8亿多元，对131个老旧小区实施改造，更新面积超过400万平方米，5万多户居民直接受益。市区320个老旧小区完成国有物业进驻和签约。此外，还新建改建公厕400多个，促成200多家“厕所开放联盟”单位对外免费开放;全市新增7.7万余个泊位，规范清理各类无标识、违规停放和无主共享单车13.8万辆，新增非机动车停车位近万个。

　　农贸市场改造出新、主次干道“精修细补”、公交站台全面“美颜”……常年积累的顽症痼疾一一破解，改善了民生、凝聚了民心。

　　主动探索，创新工作机制

　　“巷长制”挂钩管理背街小巷，“微改造”赢得百姓真诚微笑

　　攻坚克难，聚的是全民之力，靠的是源于顶层设计的机制创新。去年11月至今，无锡文明程度不断提升的背后，是一项项操作性强的机制日渐完善。

　　近日，新吴区旺庄街道党工委班子成员多了一项新职务——挂钩担任辖区背街小巷“巷长”，他们采用“四不两直”巡查方式，联合城管、生态环境等部门和社区，对春雷路、红旗路等背街小巷的沿街小餐饮店开展煤炉整治行动，清理了30多家店铺的50多个小煤炉，并现场进行大气污染防治宣传教育。为了标本兼治解决背街小巷环境“顽疾”，我市探索施行“巷长制”，摸排出2600多条背街小巷，由区、镇(街道)或社区领导干部任“巷长”，开启背街小巷垂直、精细化“微管理”时代。

　　“巷长制”为背街小巷长效治理开出了创新良方。此外，我市还建立了老旧小区、农贸市场干部“挂钩制”两张清单，分别应用于全市400多个尚未落实物业管理的老旧小区和100多家农贸市场，以制度性措施为创建整改提供工作有人抓、问题有人管、责任有人担的长效支撑。

　　今年年初，一条政务微信“刷屏”无锡人的朋友圈，我市启动实施“微幸福”民生工程，线上线下征集民生实事，以做好微小实事换取百姓真诚微笑。锡沪路东亭老街公交站台安上了遮阳棚、蠡湖大桥桥梯增装了防滑扶手、无锡职教园客流高峰期加密了公交班次……市民“出题点菜”、政府“接单上菜”的创新模式实现了一项项关乎民生福祉的“微改造”，勾勒出高品质生活美好画卷的幸福底色。

　　文明城市创建整改，问需于民，暖心于民。1月22日，无锡市首届“民心工程奖”评选结果揭晓，共评选出金奖、银奖项目各10个。相关人士介绍，“民心工程与民生工程一字之差，我们要传递的是必须把群众的满意度、认可度放在民生工作首要位置的鲜明导向，用党员干部的辛苦指数换取群众的幸福指数。”

　　全民共建，夯实文明根基

　　超80万人次市民志愿参与创建整改，“城市主人翁”汇聚强大合力

　　“人民城市人民建、人民城市为人民”，只有激发全体市民的参与自觉，文明城市创建才会有坚实根基和前进动力。“文明城市创建人人有责、人人有份”“努力让创建成果惠及更多群众”“坚持创建为民惠民利民”……市委、市政府专题研究部署文明城市创建整改工作，文明城市共建共享共治的一声声号令铿锵有力，并在近几个月的创建整改实践中不断内化为城市的自觉、细化为行动的路径。

　　最近，无锡地铁列车上，戴耳机的乘客越来越多。今年1月起，新版《无锡市轨道交通条例》正式施行，明令禁止电子设备外放声音、大声喧哗、吵闹等不文明行为。“太好了，地铁车厢终于可以安静了!”面对新规，市民纷纷拍手称快，并用实际行动提升交通出行“文明指数”。市文明办相关人士表示，市民为地铁新规叫好，恰恰说明人们内心对文明的渴望。“城市是所有人的家园，而文明是呵护家园最好的养分，当文明蔚然成风，城市家园也将越来越美好。”

　　美化城市家园，市民自觉行动起来。近日，小娄巷横街西块中心游园改建完工，着实把人“美到了”，每天引来众多市民驻足。大家不知道的是，游园里的名贵植物，均由附近热心居民曹师傅捐献，并亲自摆置、移栽、修剪和施肥。在创建整改过程中，像曹师傅这样具有“城市主人翁”意识的市民不断涌现，在主动参与中强化城市向善向上的力量，彰显社会文明高度。

　　实实在在的创建整改成效激发市民从自身做起，争做文明行为践行者的积极性。4个多月来，无锡市民参加提供市容市貌、交通秩序、宣传发动等各类志愿服务超80万人次，汇聚起推动文明城市创建整改的强大合力。

　　站在“十四五”开局的时间节点，让文明因子“日用而不觉”，无锡文明春潮在这个春花绽放的三月澎湃不息。(记者 周晓方、朱冬娅)