下定绣花之功 守护首都文脉——京城佳业旗下北宇天诺胡同物业荣获全国工人先锋号称号

　　“五一”前夕，京城佳业所属北宇天诺物业公司东城城市服务中心，被中华全国总工会评选为全国工人先锋号。在2020年12月，东城城市服务中心还被评为北京市劳动模范集体，天诺物业公司副经理、东城城市服务中心负责人许小舟获得北京市劳动模范称号。

　　东城城市服务中心是胡同里的第一批“国企胡同管家”，组建于2014年12月，自进驻胡同物业管理以来，创下了多个第一：是第一家在北京市提供胡同物业管理服务的企业;是第一部胡同物业管理标准的制定者和实践者;是第一年涉足胡同物业管理即承接了百条老北京胡同200余万平方米管理区域的物业企业，被誉为北京胡同的金牌管家。

　　东城城市服务中心胡同物业团队在首都核心区首次实践胡同物业管理，从零起步，真诚服务，创新工作，取得了良好的社会与经济效果，成为百姓不可缺少的“胡同管家”和政府、社区管理的重要抓手。为配合政府推动“疏解整治促提升”工作，全面推进背街小巷环境整治提升，胡同物业管理团队将传统巡视巡检工作与互联网、大数据以及云管控等技术深度融合，形成了“智慧街巷巡视巡检”创新管理模式，梳理总结出7大类35子类服务细项，服务覆盖近200条胡同。

　　在京城佳业公司的带领下，北宇天诺胡同物业管理团队下足绣花之功，匠心打造环境优美、文明有序的街巷胡同，既不断满足了百姓的美好生活需求，也提高了城市精细化治理水平，受到各级政府和广大居民的好评与点赞。

　　2015年，由胡同物业管理团队参与编写的《北京胡同物业服务标准》和《北京胡同物业服务行业指导手册》，被推荐为行业标准。为延伸服务触角，胡同物业管理团队还结合胡同居民院落特点和居民生活习惯，挨家走访，逐户倾听，配合政府探索“小院管家”治理模式，量身定制《小院公约》，为居民服务做到三个“第一”和一个“百分百”：第一时间受理、第一时间上门、第一时间提供有效服务;百分之百让居民满意。团队创立的党员先锋岗、党员志愿服务队，更是成为了东城区党建联建工作中的响亮品牌，扎实践行“民有所呼、我必有应”的承诺。

　　下定绣花之功，守护首都文脉。胡同物业的进驻，有效破解了背街小巷长期以来存在的环境秩序、治安防范等方面的难题。在党建引领、政企共建的推动下，东城城市服务中心胡同物业团队，已经成为社区多元治理不可缺少的重要组成部分。进驻6年来，胡同物业管理团队凭借精细化物业服务的良好口碑，赢得了诸多荣誉。2016年12月被评为北京市青年文明号，2017年1月荣获第三十二届北京市企业管理现代化创新成果一等奖。(杨金红)