怒斥开发商，何以赢得一片叫好？

　　针对烟台龙口市万豪伊顿小区2000多户居民办理不了房产证的问题，近日，烟台市委书记张术平带队督导整改，怒斥开发商“昧良心”，要求住建部门协调解决，2020年年底前把居民的房产证办理下来，否则将严肃问责。

　　这位市委书记的现场办公，赢得一片叫好声。为什么?首先在于张书记敢于担当，勇于直面矛盾。舆论为张术平叫好的一个重要原因，就是他敢于直面矛盾。社会处于转型期，矛盾多发，出于明哲保身、个人利益等诸多考虑，部分领导干部不表态不作为，养成遇到问题绕着走的习惯。遇到矛盾和稀泥，就会导致一些问题由小拖大，由大拖炸。部门间相互踢皮球，问题矛盾解决机制长期空转，居民诉求长期得不到解决，就可能以某种极端形式爆发出来，危害极大。这些年，一些极端社会案件的背后，都有着矛盾长期积压的影子。

　　其次在于他比较务实，能抓住要害。敢担当与善作为紧密相联，要求干部在困难面前不退缩，在挑战面前挺身而出，找到解决问题之道。据报道，张术平了解情况后，现场分析了房产证办不下来的原因：投资不足，配套不全，是开发商的主体责任。住建局则负有监管责任，办理不了房产证就是这两个责任没有落实到位。可见，他不是利用职权蛮干，而是追根溯源找到问题症结。

　　最重要的是，这位书记心里有群众。群众利益无小事。主政者要靠办实事赢得群众发自内心的拥护与信任。2000多户居民房产证办不下来，办理户口、孩子入学就无从谈起，这事放在每家每户，就是天大的事。如何解决，考验着领导干部的群众立场。前不久，因为村民反映土地确权证迟迟没有发，海南新闻广播《政风行风热线》节目连线万宁市万城镇政府一位工作人员时，对方竟然称：“现在的刁民太多了，就是你们这些新闻媒体支撑着他们。”极少数党员干部口出狂言，对群众感情如此淡漠，也再度证明作风建设需要持之以恒常抓不懈。

　　就目前而言，张术平书记这顿火已初显成效。媒体报道，烟台住建部门当前已拿出解决方案，准备让第三方机构进行质量检测，代替原来责任主体出具相关证明材料，并承诺尽量在12月初扫清居民办房产证障碍，我们期待着事件能得到圆满解决。

　　近期，官员发飙新闻屡见不鲜。比如，驻马店市副市长当街怒斥施工方偷工减料。在为这些真性情的官员叫好的同时，笔者对干部发飙也有所忧虑。问题到了领导发飙才能解决的地步，是值得警惕和反思的。如果做到下情上达与上情下达，进一步完善矛盾处理体制机制，成风化雨、润物无声，化解矛盾纠纷于萌芽，不待发飙就能解决问题，岂不更好?(河南日报评论员 丁新科)