安居客全民挑房节成交超300亿 年底前打造500家新房官方旗舰店

　　房地产渠道营销激辩后，在疫情带来不同程度消费模式转变的当下，线上营销对房企而言已然不可或缺。58同城副总裁、安居客新房总经理赵彤阳预测，未来两年房地产市场线上营销占比将在50%-60%。其中，线上增量占比20%-30%，品牌影响力带动线上老带新客户占比20%-30%。

　　九成房企将布局线上营销

　　与平台合作成为企业重点考虑方向

　　今年以来，房地产企业愈发重视线上营销团队的建设。在疫情防控常态化背景之下，在5G推动物联网发展大趋势之下，线上营销几乎成为所有调研房企的核心首选。

　　心态明确、战略清晰，接下来如何进行线上营销?采取中心化还是非中心化，城市化还是项目化组建线上营销团队?是通过原有的电话在线沟通，还是通过不同工具组建线上营销体系?成为此轮房地产企业在心态转变推动下，对行为模式的思考重点。

　　不同房企进行了不同路径的线上营销工具化准备，部分推出小程序与公众号。在赵彤阳看来，这些工具有益通过自身品牌形象和老带新口碑传播带来的自有客户运营，降低营销成本，安居客可以通过精准购房用户优势与高效线上营销工具帮助房企更好的进行楼盘项目营销。

　　除此之外，与平台进行更为深度的合作成为房企的另一选择。数据为王时代，深度了解用户画像，并通过数据分析、技术匹配、工具服务，最终满足用户需求，实现潜在用户的真实转化，成为有别于其他营销渠道的最大优势所在。以安居客为例，企业与之合作可以更高效地连接购房群体，这成为房企对布局线上营销的考虑重点。

　　据介绍，安居客是核心购房群体聚集的平台，以多年积累的线上流量运营优势，叠加新房售楼处官方旗舰店、微聊客、房易通等系列智能工具，顺畅打通在线成交流程，帮助引流的同时推动房企进行更好的用户运营，让线上获客的实际成交比例实现质的飞跃，极大降低营销渠道费用支出。

　　不同于其他平台，安居客新房营销是帮助用户和商家实现直连，不赚取佣金或差价。在此模式之下，商家努力将降低营销成本，购房者努力将降低时间成本。当平台上连接的商家和用户数量越多，撮合成交效率就会越高。不仅如此，用户数量增长吸引更多优质商家进入，优质商家进入越多也吸引更多用户，达到整体均衡情况下，双方匹配效能将会得到极大提升。

　　“这种平衡中促使平台服务和开发商营销回归本质。”赵彤阳19日在与媒体沟通会上表示，真正的线上营销平台要帮助开发商项目达成三大功能：全流程线上服务、提升自主营销占比、实现线上成交。对于房企来说，与房地产平台合作，是用最短时间和最小代价来实现目标的有效方式。

　　房产销售线上化转移催生新的房地产营销生态，无论从获客角度，还是运营维护均向线上不断转移。赵彤阳直言，通过平台搭建的可实现成交线上服务体系，开发商的自主营销能力也将进入快速提升阶段。

　　安居客官方旗舰店全新上线

　　500个楼盘入驻驱动线上营销优质生态

　　为打造更好的线上服务，2020年2月，58同城、安居客将重度依赖线下的售楼处搬至线上，以VR智能技术及在线沟通工具等，为房企构建线上营销阵地。在此基础之上，安居客在6月3日升级八大精选服务，在南京率先试点新房官方旗舰店。

　　据了解，安居客新房官方旗舰店通过官方认证、金牌顾问、VR带看、优选直播、无忧锁房和特惠订房八大精选服务，为用户提供优质房源信息和产品，为开发商提供多种形式的线上营销手段，重构线上一体化营销工具，实现房屋交易过程线上无差异化展示。

　　官方旗舰店还推出“一房一价”，使每套房源都以线下售楼处标注的真实销售价格进行线上呈现，以公开、透明信息，帮助用户挑选更符合需求的房源，同时推动用户更主动、直接联系售楼处，提升项目的转化率和成交率。

　　10月20日，安居客升级上线最新版新房官方旗舰店。“这是对新房线上官方旗舰店产品的迭代更新。”赵彤阳说，此轮升级重点在于优先进驻旗舰店的企业可以自主上线商品库，同时匹配较高服务标准的线上金牌顾问，更好地提升用户跟进与用户服务能力。

　　目前，安居客全国新房在线合作楼盘数过万，计划在年底前完成500个楼盘项目官方旗舰店的搭建。赵彤阳称，拥有专属线上服务团队、愿意提供更高服务标准、能成为城市或线上成交的楼盘标杆，且项目在抢销期年前有货可出成为入驻新房官方旗舰店的基准。她直言，58同城、安居客会通过优中选优来和入驻项目进行合作，但并不会控制入住率。安居客也将帮助楼盘项目完善线上营销能力，可以在线上也达到及时回复、高品质、专业化的金牌顾问服务标准。

　　结合线上数据与技术促成供需精准匹配、临感VR工具实现线上看房、在线沟通讲房与咨询，安居客新房官方旗舰店拥有线下不可比拟的优势。例如，西安中南漫悦湾项目通过开设官方旗舰店进行信息推广，促使陕北及甘肃区域客户来访并完成成交，项目与58同城、安居客官方旗舰店合作60天，通过线上实现自营销成交100套，占比案场成交25%。

　　“售楼处官方旗舰店1.0版本还需要不断推敲。”赵彤阳透露，后续将添加智能服务、智能客服等功能，让购房者到访项目线上官方旗舰店的感受是商品库存多、问询回复高、服务质量好。另外，到明年可以实现购房者开盘锁房、在线认筹等功能。为此，58同城、安居客特地为售楼处官方旗舰店项目增加一批服务人员。

　　通过安居客线上成交额超300亿元

　　全民挑房节推动房企营销向线上化转移

　　除了提供行业基础设施赋能之外，58同城、安居客还通过定期活动来促成线上营销高潮，推动房企线上营销发展。近期火爆的“全民挑房节”就是最好证明。

　　“全民挑房节”作为房产界双十一活动，经过5年时间沉淀，吸引超过5000家开发商参与，辐射全国160多个城市。2020年8月28日，“全民挑房节”再次盛大开幕，除了全民挑房官万茜倾力助阵，安居客还特邀CBA球员拍摄“特价不卡壳，好房真的全”宣传片，打造行业最具含金量的IP营销，为“全民挑房节”导入亿级的新鲜流量。

　　除了联合恒大集团、碧桂园、世茂集团、上坤集团、蓝光集团等品牌房企开设品牌专区，“全民挑房节”在全国多个城市推出超过2000个在线优惠楼盘及近万套特价房源。以直推7折爆款楼盘、特价好房直降100万、买房送车位、VR带看领红包、挑房专家特价咨询等优惠，为购房者提供全面的优惠房源和优质的置业体验。

　　凡是入驻“全民挑房节”的房源均是经过官方认证，保证每一个房间都标注开发商售楼处提供的真实销售价格，以公开、透明的信息呈现方式，保证开发商直连，不会存在中间商赚差价情况。同时拒绝各种折扣数字套路，实实在在的优惠直减给用户让利。

　　截至目前，“全民挑房节”吸引超千万用户互动，通过58同城、安居客线上成交房源超过万套，成交金额300多亿元。其中，深圳合正观澜汇挑房节合作期间通过安居客线上成交74套，流量增长400%;南宁荣和半山华府挑房节期间获客增长414%;郑州美盛教育港湾通过安居客线上成交30套房源;重庆、北京等地多项目通过安居客线上成交超过20套房源。

　　“1个多月时间获得这样的成绩给市场带来信心。”赵彤阳表示，全民挑房节的成绩让很多房企兴奋，这样的成绩让他们觉得自己可以真正实现线上营销，并且认为平台可以切实帮助自身提升效率。通过全民挑房节，很多房企开始积极构建自己的网络营销，将专职线上顾问塑造成“安小二”角色，推动购房决策与购房行为的线上化转移。

　　基于良好的用户基础及服务能力，58同城、安居客新房业务在开发商侧获得越来越多认可，新房业务在全国二百个城市落地，服务范围从一二三线热点城市拓展至重点三四线城市及周边县级城市，基本实现全国百强房地产开发企业合作的全面覆盖，成为恒大、碧桂园、万科、绿地、融创、华夏幸福、新城、中海等众多企业的核心战略合作伙伴。