衢州市“三微”模式打造城市精细化管理“绣花针”

　　本报讯 今年以来，衢州市紧紧围绕四省边际中心城市建设目标，结合城市体检，打造城市精细化管理“绣花针”——“微报修”平台，全面提升精细化管理水平。

　　城市体检“微视角”，关注民生小事。结合“周二无会日”，将每月第一周的周二定为“城市体检日”，常态化组建城市专家顾问团和市民观察团，分阶段、分职业、分年龄组织开展线上满意度调查和线下啄木鸟行动，重点对城区绿化、路灯设施、建筑景观、市政道路、环境卫生等10项内容2000多个点位进行“身入体检”“微观找茬”，找准群众最关注、最期盼、最迫切的“老、小、旧、远”等问题，梳理“市民问题清单”500条次。同时，打造城市体检评估信息平台，量化城市蓝绿空间占比、老旧小区综合整治改造率、公园绿地服务半径覆盖率、公共交通出行分担率、城市生活垃圾回收利用率、公共空间无障碍设施覆盖率等61个指标数据，深度查摆“城市病”。

　　城市家具“微报修”，快速联动处置。强化数字赋能，于今年7月启用“绣花针”——“微报修” APP平台，按照“地毯式排查、清单式交办、销号式整改”的模式，制定《平台管理使用办法》，着力提升城市管理科学化、精细化、智能化水平。细化“微报修”平台报修员、交办员(督办员)、维修员职责，组建500人“住建蓝”报修员志愿队伍，按照公园、道路、水系、工地、小区5个组，围绕市政道路是否破损、公园绿地是否缺株、公益广告是否合规、景观小品是否完好、公厕环境是否脏乱等内容，全面排查城市基础设施方面存在的问题，利用“随手拍”功能时时上传“微报修”平台交办整改，整改后由维修员上传图片，进行前后对比，开展星级评价。截止目前，共处理城市基础设施方面的问题1850个，基本在2个工作日内完成整改，报修满意率达100%。

　　城市空间“微改造”，回应群众呼声。结合城市体检、“微报修”平台相关数据，召开城市精细化管理季度、年度分析会，讨论解决相关重难点问题，因地制宜转化为拆墙透绿、底层绿化、城市家具整治和亮化提升、老旧小区改造、垃圾分类、有礼小区创建等城市赋能“十大行动”，主动实施一批“微改造”项目，不断提升人居环境、生活品质和城市能级。如针对群众普遍反映的城区道路各类设施杆件和机箱样式混杂无标准、总量过多无归并等问题，由市住建局牵头，联合通信、电力、交警等部门论证出台《衢州市“多杆合一、多箱合一”技术导则(试行)》，并以浮石路为改造样板，统一道路杆件及箱体设置标准，减少各类路口杆件30余根、通信箱体20余座，预留连接模块，促进道路畅通，补齐设施短板，有效回应了群众的所期所盼。(中华建筑报 记者 王向力)